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6 façons de motiver votre personnel hôtelier pour le conserver

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Ce n’est un secret pour personne, l’industrie hôtelière est actuellement en pénurie de main-d’œuvre. Il est donc plus important que jamais de mettre les bouchées doubles pour motiver vos employés à des fins de rétention. Voici six moyens d’y parvenir.
 
Soyez leur mentor
 
N’oubliez pas que vous donnez l’exemple à vos employés, que vous le souhaitiez ou non. Votre personnel hôtelier vous observe sans cesse et réplique vos actions, alors pourquoi ne pas utiliser cela à votre avantage? Offrez de la rétroaction positive et constructive à votre personnel hôtelier, et ce, à chaque occasion qui se présente. De plus, incitez votre personnel hôtelier à vous poser des questions en vous assurant de rester ouvert et pertinent. Ainsi, en devenant le mentor de vos employés, vous inspirerez les leaders de l’équipe à servir de modèles à leur tour.
 
Demandez de la rétroaction
 
Bien que vous évaluiez le travail de vos employés, il est important de rester humble et de réaliser que vous pouvez vous aussi vous améliorer sur certains points en tant que patron. Permettre à vos employés de s’exprimer peut s’avérer grandement bénéfique, et ce, autant pour eux que pour vous. Le mieux est, bien sûr, qu’ils puissent vous donner de la rétroaction de manière anonyme, notamment à l’aide d’un questionnaire en ligne pour éviter que vous reconnaissiez leur écriture. Rien n’est plus frustrant pour un employé que de devoir se taire à propos d’une situation qui le tracasse par peur de vexer le patron. En donnant l’option aux membres du personnel hôtelier de vous donner de la rétroaction anonymement, vous leur permettez de se vider le cœur tout en leur démontrant que leur opinion compte et que vous tenez à leur bonheur.
 
Investissez dans votre personnel
 
Payez-vous suffisamment votre personnel hôtelier? Si tel n’est pas le cas, ne soyez pas surpris de les voir quitter votre établissement pour aller chez un concurrent qui paie davantage. Il est essentiel d’offrir à vos employés un salaire équitable et compétitif afin de les conserver. De plus, si vous voyez qu’un employé se démarque ou encore, qu’il a accumulé plusieurs années d’ancienneté chez vous, pourquoi ne pas lui offrir une augmentation salariale? Cela aura un impact direct sur son estime personnelle ainsi que sur sa motivation au travail. Si vous agissez de la sorte à l’égard de vos employés, vous verrez rapidement le retour sur votre investissement.
Le salaire n’est évidemment pas la seule manière d’investir dans votre personnel hôtelier. Vous pouvez entre autres offrir à vos employés des assurances collectives, des remboursements sur les coûts de transport ou sur leur abonnement au centre de conditionnement physique. Cela leur démontrera que vous tenez à eux. Le fait de leur proposer des formations régulières pour développer de nouvelles compétences ou pour mettre à jour celles qui sont déjà acquises constitue également un moyen de valoriser vos employés et d’investir en eux.
 
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