· Divers

Vendre via les médias sociaux

LinkedIn est le roi de la vente via les médias sociaux pour les entreprises qui offrent leurs solutions d'affaires à d'autres entreprises. Cependant, vous risquez de manquer certaines opportunités si vous consacrez tout votre temps uniquement sur ce média.

Avant tout, je pense qu'il est important de faire la distinction entre la vente et le marketing via les médias sociaux. Vous devez comprendre vos objectifs avant de vous lancer dans votre campagne quelconque. Sinon, vos efforts peuvent être gaspillés. Si vous voulez susciter un certain intérêt pour vos produits et services, développer la notoriété de la marque, engager les clients, travailler sur la fidélisation, etc., il existe d’excellents outils marketing. Si vous êtes responsable de la vente directe qui implique prospecter, bâtir des relations, créer de la valeur, et conclure la vente, alors il existe d’autres façons d’utiliser les médias sociaux.

LinkedIn est un bon outil, mais voyons quand il est bon de l’utiliser et les avantages de certains autres.

LinkedIn est formidable pour les représentants B2B (business to business) qui veulent générer des clients potentiels. Vous pouvez trouver des individus au sein d'une entreprise ou travaillant dans une industrie spécifique et en apprendre plus sur leur parcours professionnel. Vous pouvez rejoindre des groupes qui vous permettront de réseauter avec vos clients ciblés. Vous pouvez communiquer régulièrement avec vos contacts par le biais de leurs « posts » et leurs messages. Personnellement, j'adore LinkedIn Sales Navigator, car cela me permet de rejoindre efficacement les acheteurs et les influenceurs sans avoir à passer par leur secrétaire ou d'attendre qu'ils acceptent mon invitation à se connecter. Mais encore, qu'est-ce que LinkedIn manque comme outil média ? Demandez à n'importe quel représentant et il vous dira qu'il manque des informations personnelles et sociales dont il a besoin pour capturer la vente.

Alors, qu'en est-il de Facebook? C'est certainement un outil plus personnel. Vous pouvez rechercher un individu, en fonction de leurs paramètres de confidentialité, trouver tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur ce client potentiel ! Certaines personnes sont très ouvertes à se connecter à des personnes qu'ils ne connaissent pas bien et d'autres, sont mal à l'aise de se connecter à n'importe quel contact d'affaires. Mon conseil est d’attendre que vous ayez une bonne relation avec une personne avant de l’inviter à se connecter.

La plupart des entreprises ont une page sur Facebook. Sur cette page, vous pouvez lire ce qui se passe chez eux et en apprendre sur leurs produits. Avec l'outil de recherche avancée de Facebook, vous pouvez trouver si vous avez des amis d'amis qui travaillent pour des entreprises situées dans certaines villes. Cela peut vous aider à entrer en contact avec les décideurs de cette entreprise cible via une référence.

Le prochain média social dans lequel il est bon d’investir un peu de votre temps est Twitter. Je sais que beaucoup de gens ne l'utilisent pas parce qu'ils ne tweet pas! Eh bien, vous n'avez pas à tweeter pour utiliser Twitter comme outil de recherche. Vous pouvez rechercher des entreprises et des personnes qui ont des comptes. Rechercher des hashtags (mots-clics) pour savoir ce qu'ils disent sur votre entreprise et vos concurrents. Jouez avec les termes de recherche jusqu'à ce que vous trouviez ceux qui fonctionnent pour vous et votre marché. Il existe également d'excellentes façons d'interagir ou de s'engager avec des clients potentiels qui sont uniques à Twitter.

Instagram est aussi un média social intéressant pour trouver des informations surtout sur les organisations. Vous pouvez utiliser des termes de recherche pour localiser celles qui vous intéressent. Ensuite, suivez-les pour voir ce qu'ils font comme promotion et ceux qui commentent sur leurs photos. Ils pourraient bien devenir vos futurs clients!

Ne vous arrêtez pas aux géants des médias sociaux. Si vous avez un marché de niche, alors il y a probablement un site social ou une application, qui est adapté pour ce groupe. Attardez-vous sur les forums et les discussions liées à votre industrie. Lorsque nous le faisons dans nos cours de prospection via les médias sociaux, nous trouvons toujours des pistes où quelqu'un demande une référence concernant un problème spécifique : hébergement dans une ville inconnue par l’auteur, mécanicien pour réparer un camion, le lieu idéal pour un party de bureau, où louer des tables et des chaises, parfois nous trouvons même des demandes de service valides à compléter ! Il y a des sites spécifiques pour des réunions, des offres gouvernementales, de la formation, et beaucoup d'autres. Ces outils sont tous très intéressants pour effectuer des recherches, acquérir de nouvelles pistes et créer de nouveaux contacts auprès de votre marché.

Avant de commencer, il est primordial que vous établissiez vos objectifs et par la suite faire un suivi de vos démarches. Le tout dans le but de vous assurer que vous obtiendrez ce dont vous avez besoin. Vendre via les médias sociaux peut générer beaucoup de revenus, mais cela peut aussi devenir une source de gaspillage, en temps et argent, si vous n'avez pas un plan pour rester sur la bonne voie.

Bonnes ventes !


Julie Charbonneau
Directrice développement des affaires et formatrice
j.charbonneau@signaturecanada.ca
438.870.3087

www.signaturecanada.ca

Inspiré du texte original d’Amber Fox, Signature Worldwide.

Julie Charbonneau

Signature Canada est le leader en formation service client légendaire pour un impact significatif sur vos ventes. Depuis 1986, notre méthodologie distinctive a eu un impact majeur en Retour sur Investissement pour nos fidèles clients.