Répondre à des questions comportementales en entrevue
« Donnez-moi un exemple de situation où vous… »
Par le Conseiller en carrières de Monster
Autrefois, dans les entrevues, on posait souvent des questions qui portaient sur des agissements futurs. Par exemple, l’intervieweur pouvait demander quelque chose du genre : « Si vous étiez dans une situation qui exigerait que vous preniez rapidement une bonne décision, quelle serait votre réaction? »
Aujourd’hui, les intervieweurs mettent l’accent sur vos comportements passés plus souvent que sur des situations futures. Ils pourraient, par exemple, vous demander ce qui suit : « Parlez-moi d’une situation où vous avez dû prendre une bonne décision rapidement. Comment avez-vous réagi et quels furent les résultats? »
Le passé est souvent garant du comportement futur
Ce type de questions part du principe que la façon dont vous avez agi par le passé est une excellente indication de ce que vous ferez dans le futur. Que cette supposition s’avère ou pas, vous avez tout intérêt à vous préparer aux questions comportementales en entrevue.
La meilleure façon de répondre à ce genre de questions consiste à raconter une courte anecdote liée à la question qu’on vient de vous poser. L’anecdote ne doit pas dépasser une ou deux minutes. Elle peut comporter trois parties distinctes : une description de la situation, un résumé des actions prises et les grandes lignes des résultats obtenus.
Devenez un conteur
Voici une description plus détaillée des trois parties d’une réponse à une question comportementale.
1) La SITUATION : Quel était alors le contexte? Quelle était la nature du problème ou de l’occasion?
2) Les ACTIONS prises : Décrivez ce que vous avez fait, seul ou en équipe, pour résoudre le problème ou tirer profit de l’occasion.
3) Les RÉSULTATS : Décrivez le fruit de vos efforts. Tâchez de quantifier les résultats autant que possible.
Par où commencer? En choisissant l’un des éléments apparaissant dans votre C.V. et en le transformant en une anecdote SITUATION - ACTIONS - RÉSULTATS. Voici un exemple d’une entrevue avec un représentant potentiel chez un fabricant de jouets, dans lequel l’élément suivant du C.V. du postulant a été retenu :
• Ai conçu une nouvelle promotion en magasin à partir des commentaires des propriétaires de magasins. Les ventes ont excédé de 20 % les prévisions initiales.
En savoir plus | www.monster.ca
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Autrefois, dans les entrevues, on posait souvent des questions qui portaient sur des agissements futurs. Par exemple, l’intervieweur pouvait demander quelque chose du genre : « Si vous étiez dans une situation qui exigerait que vous preniez rapidement une bonne décision, quelle serait votre réaction? »
Aujourd’hui, les intervieweurs mettent l’accent sur vos comportements passés plus souvent que sur des situations futures. Ils pourraient, par exemple, vous demander ce qui suit : « Parlez-moi d’une situation où vous avez dû prendre une bonne décision rapidement. Comment avez-vous réagi et quels furent les résultats? »
Le passé est souvent garant du comportement futur
Ce type de questions part du principe que la façon dont vous avez agi par le passé est une excellente indication de ce que vous ferez dans le futur. Que cette supposition s’avère ou pas, vous avez tout intérêt à vous préparer aux questions comportementales en entrevue.
La meilleure façon de répondre à ce genre de questions consiste à raconter une courte anecdote liée à la question qu’on vient de vous poser. L’anecdote ne doit pas dépasser une ou deux minutes. Elle peut comporter trois parties distinctes : une description de la situation, un résumé des actions prises et les grandes lignes des résultats obtenus.
Devenez un conteur
Voici une description plus détaillée des trois parties d’une réponse à une question comportementale.
1) La SITUATION : Quel était alors le contexte? Quelle était la nature du problème ou de l’occasion?
2) Les ACTIONS prises : Décrivez ce que vous avez fait, seul ou en équipe, pour résoudre le problème ou tirer profit de l’occasion.
3) Les RÉSULTATS : Décrivez le fruit de vos efforts. Tâchez de quantifier les résultats autant que possible.
Par où commencer? En choisissant l’un des éléments apparaissant dans votre C.V. et en le transformant en une anecdote SITUATION - ACTIONS - RÉSULTATS. Voici un exemple d’une entrevue avec un représentant potentiel chez un fabricant de jouets, dans lequel l’élément suivant du C.V. du postulant a été retenu :
• Ai conçu une nouvelle promotion en magasin à partir des commentaires des propriétaires de magasins. Les ventes ont excédé de 20 % les prévisions initiales.
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