Superviseur(e) de RéceptionSuperviseur(e) de Réception

<p class="text-node"><span style="color: rgb(89, 89, 89);">Sous la supervision du directeur des opérations, vous assurez la gestion des opérations du département de l’accueil à la réception. Nous cherchons quelqu'un ayant de l'expérience en hôtellerie et axé sur le service à la clientèle. Notre but est d’offrir une expérience incomparable aux invités en misant sur un service à la clientèle exceptionnel et un produit à la hauteur de leurs attentes.</span><br><strong>Les tâches:</strong><br><span style="color: rgb(89, 89, 89);">· Superviser, gérer et former le personnel de la réception pour garantir une excellente prestation de service à la clientèle.</span><br><span style="color: rgb(89, 89, 89);">· Gérer tous les aspects des opérations de la réception, y compris les procédures d'enregistrement/départ, les réservations et les demandes des clients.</span><br><span style="color: rgb(89, 89, 89);">· Développer et mettre en œuvre des procédures pour rationaliser les processus et améliorer l'efficacité.</span><br><span style="color: rgb(89, 89, 89);">· Gérer les commentaires des clients et résoudre les problèmes ou plaintes de manière enthousiaste, professionnelle et pallier tout imprévu;</span><br><span style="color: rgb(89, 89, 89);">· Collaborer avec les autres départements pour coordonner les services aux clients et garantir une expérience client fluide.</span><br><span style="color: rgb(89, 89, 89);">· Préparer et analyser des rapports sur la performance de la réception et les indicateurs de satisfaction des clients.</span><br><span style="color: rgb(89, 89, 89);">· Assurer le respect des politiques et procédures de l'entreprise, ainsi que des réglementations de l'industrie.</span><br><span style="color: rgb(89, 89, 89);">· Rester informé(e) des tendances de l'industrie et des meilleures pratiques pour améliorer continuellement la qualité du service.</span><br><br>Avantages&nbsp;:</p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Assurance Dentaire</p></li><li><p class="text-node">Assurance Invalidité</p></li><li><p class="text-node">Assurance Maladie Complémentaire</p></li><li><p class="text-node">Assurance Vie</p></li><li><p class="text-node">Assurance Vision</p></li><li><p class="text-node">Congés payés</p></li><li><p class="text-node">Événements d'Entreprise</p></li><li><p class="text-node">Gym sur place</p></li><li><p class="text-node">Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite</p></li><li><p class="text-node">Programmes de Bien-être</p></li><li><p class="text-node">Stationnement sur place</p></li></ul><p class="text-node"></p>