SUPERVISEUR(E) DE LA RÉCEPTIONSUPERVISEUR(E) DE LA RÉCEPTION

<p class="text-node">Sous l'autorité du Directeur de la réception , le/la superviseur(e) de la réception participe à la gestion des opérations du département de la réception en vue de surpasser les besoins et attentes de la clientèle. Il/Elle assure la mise en application des standards de service à la clientèle en fournissant aux membres de l’équipe l’encadrement et le support nécessaire à la réalisation adéquate de leur travail.&nbsp; Il/Elle effectue également diverses tâches de gestion de manière à supporter la direction dans son travail.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"></p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">FONCTIONS:</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">Appliquer et faire respecter l’ensemble des politiques et procédures relatives à l’entreprise&nbsp;</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après le séjour et traiter les plaintes, s’il y a lieu&nbsp;</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">Fournir un service exceptionnel à nos clients lors de la prise de réservations, lors des arrivées et des départs ainsi qu’à toute demande relative à la conciergerie</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">Anticiper les besoins des clients afin d'offrir un service personnalisé</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">S’assurer de la bonne communication entre les différents départements</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">Assister les réceptionnistes dans leur travail quotidien</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">Contrôler la qualité et la performance des équipes en mettant l’accent sur la formation et le travail d’équipe</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">Faire preuve de leadership pour inciter les membres d’équipe à atteindre et dépasser les attentes</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">S'assurer de la propreté des lieux publics</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">NOUS OFFRONS:</p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Un&nbsp;salaire très compétitif</p></li><li><p class="text-node">Un&nbsp;plan d’assurance&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Un&nbsp;régime de fonds de pension&nbsp;avec contribution de l’employeur</p></li><li><p class="text-node">Un environnement de travail dynamique et stimulant</p></li></ul><p class="text-node"><br></p><p class="text-node"></p><p class="text-node"></p>