Assistant responsable du spa et bien-etreAssistant responsable du spa et bien-etre

<p class="text-node"><strong>Assistant(e) responsable du spa</strong></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">Le Four Seasons Hôtel Montreal est à la recherche d'une personne qui partage l'excellence et cherche à créer une expérience mémorable pour nos employés et nos invités. Nous recherchons une personne qui a une solide éthique de travail, un haut niveau d'intégrité, un souci de qualité, une sensibilité culturelle et un sens du service client.&nbsp; &nbsp;</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"><strong>À propos de Four Seasons Hôtel Montréal</strong></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">Situé au cœur du Golden Square Mile de Montréal, le Four Seasons Hôtel Montréal offre bien plus qu’un simple séjour — nous proposons une véritable expérience de vie luxueuse. De la gastronomie de renommée mondiale au restaurant Marcus à la détente au spa Guerlain, classé cinq étoiles par Forbes, en passant par l’accès exclusif à Holt Renfrew Ogilvy, nous sommes un carrefour vibrant d’élégance, d’hospitalité et de culture.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"><strong>À propos du rôle&nbsp;:</strong></p><p class="text-node"></p><p class="text-node">L’assistant(e) responsable du spa Guerlain fait partie de l'équipe de gestion et gère les activités quotidiennes du spa, du centre de remise en forme et du centre de bien-être.<br>&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>Ce que vous ferez&nbsp;:</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Participer à la bonne gestion professionnelle des activités quotidiennes du département du spa.</p></li><li><p class="text-node">Gérer les bonnes relations des membres du personnel et des collègues au sein du département.</p></li><li><p class="text-node">Participer à la formation et au perfectionnement pour assurer le soin ultime de la clientèle.</p></li><li><p class="text-node">Accueillir tous les invités de l’hôtel et les invités des membres et les inscrire correctement.</p></li><li><p class="text-node">Offrir les commodités et une visite des installations.</p></li><li><p class="text-node">Offrir de l’aide pour l’utilisation de l’équipement, au besoin.</p></li><li><p class="text-node">Vérifier que toute la facturation du service est effectuée avec exactitude et ponctualité.&nbsp; Agir comme lien avec le service de la réception pour veiller à la bonne facturation.</p></li><li><p class="text-node">Être en mesure d’encadrer les employés, de les conseiller et de leur imposer des mesures disciplinaires pour les motiver et veiller au respect des normes et procédures Four Seasons.</p></li><li><p class="text-node">Évaluer et recruter le personnel requis.</p></li><li><p class="text-node">Tous les membres du personnel doivent avoir reçu la formation adéquate et disposer des compétences nécessaires avant de donner des soins ou des cours.&nbsp;&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Gérer toutes les interactions avec les membres/invités avec le plus grand degré d’hospitalité et de professionnalisme, en accommodant les demandes spéciales s’il est possible de le faire.</p></li><li><p class="text-node">Résoudre les plaintes des clients; aider les clients face à toute demande en lien avec les services du club ou de l’hôtel.&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Effectuer dûment toutes les réservations nécessaires relatives aux services et activités requis par le spa et le centre de conditionnement physique.</p></li><li><p class="text-node">Utiliser comme il se doit le livre de réservation, les courriels, les messages vocaux et le système des défaillances comme modes de communication pour veiller à la satisfaction des membres/invités à l’égard des services fournis dans la zone de conditionnement physique.&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Aptitude à donner les premiers soins ou la RCR, si nécessaire.&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Veiller à la conformité des listes de vérification quotidienne, d’ouverture/fermeture en faisant une ronde pour s’assurer que toutes les zones du spa et du centre de conditionnement sont bien entretenues, bien approvisionnées et bien nettoyées, de manière à vérifier que l’équipement et les installations de conditionnement physique ont une présentation de grande qualité et que toute réparation est effectuée pour les invités et les membres de l’hôtel.&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Aptitude à suivre les procédures appropriées de paie.&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">S’assurer que les procédures de sécurité sont suivies et aviser la sécurité en cas d’accident ou de blessure.&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Mettre les règlements du spa en application.&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Manipuler, stocker et utiliser tous les produits chimiques adéquatement et de façon sécuritaire.&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Gérer d’autres tâches ou projets, quand la direction et le personnel de l’hôtel le jugent nécessaire.&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Assister à des formations et aider les autres départements, comme les vestiaires, et effectuer des exercices de groupe en fonction des besoins opérationnels.&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Participer aux réunions nécessaires, comme le club des opérations, le comité de sécurité, de même que la réunion opérationnelle de 8h30 en l’absence du chef de département.&nbsp;&nbsp;</p></li></ul><p class="text-node"></p>