<h2 class="heading-node">Aperçu du Poste</h2><p class="text-node">Le Responsable des Opérations joue un rôle clé dans le succès quotidien des activités de l'entreprise.</p><p class="text-node">Ce poste combine :</p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">la coordination des opérations de visites</p></li><li><p class="text-node">la gestion des réservations</p></li><li><p class="text-node">le service client</p></li><li><p class="text-node">le soutien aux départs et retours de visites à vélo</p></li><li><p class="text-node">les opérations de location de vélos</p></li></ul><p class="text-node">C'est un rôle idéal pour une personne énergique, fiable et à l'aise dans un environnement touristique dynamique.</p><hr><h2 class="heading-node">Responsabilités Principales</h2><h3 class="heading-node">Opérations de Visites</h3><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Préparer les vélos avant les départs de visites</p></li><li><p class="text-node">Aider les clients avec les ajustements de vélos et d'équipements</p></li><li><p class="text-node">S'assurer que les visites partent et reviennent à l'heure</p></li><li><p class="text-node">Soutenir les guides lors des opérations quotidiennes</p></li><li><p class="text-node">Garder le garage propre et organisé</p></li><li><p class="text-node">Identifier les besoins de réparation et coordonner avec les mécaniciens</p></li></ul><h3 class="heading-node">Gestion des Réservations</h3><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et en ligne</p></li><li><p class="text-node">Gérer les réservations en utilisant FareHarbor</p></li><li><p class="text-node">Coordonner les horaires et la disponibilité des guides</p></li><li><p class="text-node">Gérer les annulations et les remboursements</p></li><li><p class="text-node">Offrir un service client exceptionnel</p></li></ul><h3 class="heading-node">Locations de Vélos</h3><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Gérer les locations de vélos, les paiements et les retours</p></li><li><p class="text-node">Préparer les vélos pour les clients</p></li><li><p class="text-node">Expliquer les itinéraires et les équipements</p></li><li><p class="text-node">S'assurer que les décharges de responsabilité sont signées</p></li><li><p class="text-node">Offrir une excellente expérience client</p></li></ul><p class="text-node"></p>
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