<p class="text-node"><strong>Le Home2 Suites par Hilton Québec est à la recherche de son ou sa prochain(e) responsable de la réception. Nous recherchons un ou une passionné(e) de l'hôtellerie, qui a envie de superviser, développer et mobiliser une équipe professionnelle et soucieuse d’offrir un service et une expérience distinctive à la clientèle. Tu collaboreras étroitement avec le directeur adjoint de l'hôtel, afin de créer un milieu de travail misant sur l'autonomie et l'expérience client. </strong></p><p class="text-node"></p><p class="text-node"><strong>Si pour toi, la satisfaction du client se définie par l'écoute des besoins, le sourire contagieux et l'attitude positive, alors la grande famille LOGISCO n’attend que toi!</strong></p><p class="text-node"><strong> </strong></p><p class="text-node"><strong>VOICI CE QUE L’ON T'OFFRE </strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Poste à temps plein 40 heures par semaine;</p></li><li><p class="text-node">Horaire du vendredi au mardi;</p></li><li><p class="text-node">4 semaines de vacances accumulables;</p></li><li><p class="text-node">REER avec cotisation de l'employeur;</p></li><li><p class="text-node">Avantage Flex - 2 % à investir en REER et/ou congés mobiles;</p></li><li><p class="text-node">Assurances collectives et service de télémédecine;</p></li><li><p class="text-node">Congés mobiles;</p></li><li><p class="text-node">Congé le jour de ta fête;</p></li><li><p class="text-node">Compte santé;</p></li><li><p class="text-node">Programme d'aide aux employés et à la famille;</p></li><li><p class="text-node">Allocation de 25$ pour le laissez-passer mensuel d'autobus;</p></li><li><p class="text-node">Rabais importants dans les Hilton partout dans le monde;</p></li><li><p class="text-node">Stationnement gratuit.</p></li></ul><p class="text-node"></p><p class="text-node"><strong>TON RÔLE</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Motiver et développer l'équipe de la réception par la formation, le coaching, les objectifs de ventes, des concours, etc.;</p></li><li><p class="text-node">Participer aux embauches et à l'intégration afin de construire des équipes professionnelles; </p></li><li><p class="text-node">Assurer le bon déroulement de la réception et des activités et logistique avec les autres départements;</p></li><li><p class="text-node">S'assurer que les tâches et les responsabilités des réceptionnistes soient complétées;</p></li><li><p class="text-node">Assister la réception lors de surplus d'appels et de clients;</p></li><li><p class="text-node">Effectuer de la réception au besoin ou en remplacement;</p></li><li><p class="text-node">Assister le coordonnateur dans l'accueil des groupes;</p></li><li><p class="text-node">Gérer les avis en ligne et les plaintes des clients;</p></li><li><p class="text-node">Mettre en place les procédures et politiques de l'accueil et en faire le suivi;</p></li><li><p class="text-node">Mettre en place des actions pour la fidélisation des clients;</p></li><li><p class="text-node">Participer à la gestion des horaires. </p></li></ul><p class="text-node"></p>
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