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Réceptionniste Hôtels Boutique

Québec, QC – Rose Hôtel invisible & Hôtel Terminus

25h-30h

À propos
Le Rose Hotel invisible (www.rosehotel.ca) et le Terminus Hôtel (www.terminushotel.ca) sont deux nouveaux établissements hôteliers en plein cœur de St-Roch qui totalisent 50 chambres. Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) et attentionné(e), capable de contribuer activement à l’expérience client tout en assurant la fluidité des opérations à la réception.

Responsabilités du poste

Accueil et service à la clientèle

• Accueillir les clients avec courtoisie, professionnalisme et chaleur.

• Procéder aux arrivées et départs (check-in/check-out).

• Fournir des informations sur les services, les attraits du quartier et les bonnes adresses locales.

• Offrir une assistance rapide et efficace en cas de problème ou d’imprévu.

Tâches administratives et opérations

• Gérer les réservations, paiements, dépôts et facturations via le système Cloudbeds.

• Maintenir à jour les dossiers clients et les notes internes.

• Effectuer le suivi des paiements.

Coordination interservices

• Coordonner avec l’équipe d’entretien ménager pour assurer la disponibilité et la propreté des chambres.

• Signaler toute anomalie technique ou situation particulière à la direction.

• Soutenir le bon déroulement des opérations générales de l’hôtel.

Gestion proactive des situations

• Faire preuve de jugement et de calme lors d’imprévus ou de plaintes.

• Appliquer les procédures en cas d’alerte ou d’urgence.

• Contribuer à maintenir un climat sécuritaire, accueillant et professionnel.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail jeune, humain et soigné

• Possibilité d’évolution à l’interne

• Formations sur place et soutien constant

• Rabais employés, nuitées offertes à l’interne

• Taux horaire compétitif selon l’expérience

Avantages :

• Événements d’équipe et ambiance conviviale

• Réductions Tarifaires

• Tenue Décontractée