<p class="text-node"><em>***Seul(e)s les candidat(e)s résidant déjà au Canada et possédant un permis de travail valide seront considéré(e)s pour le poste ***</em></p><p class="text-node">La passion pour le service client t'anime... alors nous voulons te rencontrer dès maintenant.</p><p class="text-node">Ce que nous t'offrons :</p><p class="text-node">L’Hôtel Mortagne est un complexe 4 étoiles indépendant de la Rive-Sud de Montréal, avec 190 chambres, un centre de congrès, des salles de réunion, un restaurant et bien d’autres projets…<br>Nous t'offrons notre modèle basé sur la proximité, l’écoute, l’épanouissement, le développement des compétences… avec du fun et un grand esprit collectif.</p><p class="text-node">Ce que nous attendons de toi :</p><p class="text-node">- Assurer l’excellence de l’expérience vécue par chaque client, de la prise de réservation jusqu’au départ</p><p class="text-node">- Effectuer les enregistrements et départs des clients</p><p class="text-node">- Partager les informations clés concernant le fonctionnement de l’hôtel</p><p class="text-node">- Répondre aux questions et combler les attentes des clients</p><p class="text-node">- S’assurer de la conformité de la facturation lors des départs</p><p class="text-node">- Résoudre les difficultés avec enthousiasme et empathie</p><p class="text-node">- Répondre aux appels et aux courriels entrants;</p><p class="text-node">- Suivre les politiques et les procédures de l’hôtel</p><p class="text-node">- Communiquer adéquatement avec les différents services de l’hôtel</p><p class="text-node">- Toutes autres tâches connexes.</p><p class="text-node">Les petits plus qui feront que nous aurons envie de retenir ta candidature:</p><p class="text-node">- 1 an d’expérience en hôtellerie ou en service à la clientèle;</p><p class="text-node">- Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit;</p><p class="text-node">- Connaissance des logiciels Opera Cloud et Symphonie;</p><p class="text-node">- Bonne tolérance au stress et capacité à gérer les situations de problématiques;</p><p class="text-node">- Être disponible et flexible dans ses horaires de travail (jour, soir, fin de semaine);</p><p class="text-node">- Autonomie et bonne présentation</p><p class="text-node">Avantages : Gym sur place, stationnement sur place</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">Lieu du poste : En présentiel</p>
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