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Détails de l'offre

Temps plein

Tourisme

2525 Boul Laurier, Québec, QC G1V 2L2, Canada

Entreprise

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Groupe Voyages Québec

12 emplois disponibles

Description du poste

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGE SOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :

>     Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire

>     La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année 

>     Des rabais avantageux sur les voyages 

>     Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi 

>     Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun

>     Congés annuels supplémentaires et journées de maladie 

>     Un club social hyperactif!


TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :

 

Monter, développer et optimiser des circuits touristiques de voyage de groupe au Canada et aux États-Unis pour notre clientèle nationale, en assurant la qualité, la cohérence, la rentabilité et le positionnement concurrentiel de nos produits.

 

 

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

 

  • Participer à l’élaboration de la production annuelle et en assurer la révision stratégique et financière

  • Créer et développer de nouveaux circuits au Canada et aux États-Unis en tenant compte des tendances de marché et des besoins de la clientèle

  • Optimiser les circuits existants afin d’améliorer l’expérience client, la valeur perçue et la performance financière

  • Demander, analyser et approuver les contrats aériens en fonction des objectifs financiers et opérationnels

  • Effectuer une veille concurrentielle active et proposer des recommandations stratégiques

  • Collaborer étroitement avec les équipes des achats et des opérations afin d’assurer la qualité des fournisseurs, la fluidité des itinéraires et la solidité de l’expérience sur le terrain

  • Suivre le taux de satisfaction des clients et analyser les rapports des guides-accompagnateurs afin d’apporter des améliorations continues aux produits

  • Développer et dispenser les formations dédiées aux conseillers aux ventes et délégués commerciaux

  • Participer aux salons et aux rencontres avec les fournisseurs et partenaires

  • Rédiger et mettre à jour les programmes

  • Saisir les programmes dans différentes plateformes

  • Toute autre tâche connexe contribuant à la performance et à la qualité de l’offre

Exigences

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

  • Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente

  • 3-4 ans d’expérience dans un poste similaire

  • Excellente maitrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé

  • Excellente connaissance de la géographie du Québec, du Canada et des États-Unis

  • Bonne connaissance de l’industrie touristique et de la clientèle québécoise

  • Sens du service à la clientèle, réactivité et force de proposition

  • Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques

  • Bon sens de l’organisation et gestion des priorités

  • Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie

  • Sens du service à la clientèle, réactivité et force de proposition

  • Aptitudes pour le travail d’équipe et esprit de collaboration

  • Curiosité et créativité

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