ABM Facility Services Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport 7000, Place Robert-Joncas, Ville Saint-Laurent (Montréal) Poste permanent à temps plein <h1>À propos d'ABM</h1> ABM est l'un des principaux fournisseurs de services intégrés en gestion d'installations en Amérique du Nord. Reconnue pour son expertise opérationnelle et son engagement envers l'excellence, ABM offre des services d'entretien ménager, techniques et de soutien à de nombreux hôtels, établissements commerciaux et institutionnels. ABM est à la recherche d'un(e) Directeur(trice) de l'entretien ménager qui contribuera à offrir une expérience client irréprochable en assurant la qualité, la propreté et l'efficacité des opérations du département. <h1>Ce que nous offrons</h1> <ul> <li>Environnement de travail dynamique et collaboratif</li> <li>Formation continue</li> <li>Stationnement gratuit</li> <li>Rabais employés applicables selon les politiques en vigueur</li> <li>Équipe engagée et environnement hôtelier stimulant</li> </ul> <h1>Votre rôle</h1> Relevant de la direction d'ABM et travaillant en étroite collaboration avec la direction des opérations, le ou la Directeur(trice) de l'entretien ménager est responsable de la planification, de l'organisation et de la supervision de l'ensemble des activités du département de l'entretien ménager. Il ou elle veille au respect des standards de qualité, de propreté et de sécurité tout en assurant une gestion efficace des ressources humaines, matérielles et financières du département. <h1>Responsabilités principales</h1> <h2>Leadership et gestion d'équipe</h2> <ul> <li>Recruter, intégrer, former et superviser les équipes d'entretien ménager.</li> <li>Mobiliser, développer et évaluer les superviseurs, préposé(e)s aux chambres et équipiers.</li> <li>Préparer les horaires de travail, gérer les vacances, congés et besoins opérationnels.</li> <li>Favoriser un climat de travail respectueux, collaboratif et performant.</li> <li>Assurer le développement continu des employés par la formation et le coaching.</li> </ul> <h2>Gestion des opérations</h2> <ul> <li>Planifier et coordonner les opérations quotidiennes du département.</li> <li>Assurer la propreté des chambres, des espaces publics et des aires communes selon les standards établis.</li> <li>Réaliser des inspections quotidiennes des chambres et des espaces publics.</li> <li>Assurer le suivi des chambres prioritaires avec la réception.</li> <li>Superviser les inventaires, les équipements et les produits d'entretien.</li> <li>Veiller au respect des normes de productivité et de qualité.</li> </ul> <h2>Expérience client</h2> <ul> <li>Maintenir des standards élevés de propreté et de présentation.</li> <li>Collaborer étroitement avec la réception, la maintenance et les autres départements.</li> <li>Répondre rapidement aux demandes et plaintes des clients.</li> <li>Contribuer activement à la satisfaction de la clientèle.</li> </ul> <h2>Gestion administrative</h2> <ul> <li>Contrôler les coûts de main-d'œuvre et les dépenses du département.</li> <li>Participer aux inventaires périodiques.</li> <li>Produire les rapports opérationnels requis.</li> <li>Assurer le respect des budgets et des objectifs de performance.</li> </ul> <h2>Santé et sécurité</h2> <ul> <li>Faire respecter les politiques SST.</li> <li>Veiller au respect des procédures sanitaires.</li> <li>Assurer la conformité aux normes environnementales.</li> <li>Former les employés sur les méthodes de travail sécuritaires.</li> </ul> <h1>Profil recherché</h1> <h2>Formation et expérience</h2> <ul> <li>Diplôme en gestion hôtelière ou toute combinaison pertinente de formation et d'expérience.</li> <li>Minimum de 3 années d'expérience dans un poste de gestion en entretien ménager hôtelier.</li> <li>Expérience dans un environnement hôtelier à haut volume.</li> <li>Expérience au sein d'une chaîne hôtelière (atout).</li> </ul> <h2>Compétences</h2> <ul> <li>Leadership mobilisateur.</li> <li>Excellentes aptitudes en gestion d'équipe.</li> <li>Grande capacité d'organisation.</li> <li>Gestion des priorités.</li> <li>Capacité à travailler sous pression.</li> </ul> <h1>Conditions de travail</h1> <ul> <li>Horaire flexible selon les besoins opérationnels.</li> <li>Disponibilité les fins de semaine et les jours fériés.</li> <li>Présence régulière sur le terrain.</li> </ul> <h1>À propos du mandat</h1> Le titulaire du poste est un employé d'ABM Facility Services et exerce ses fonctions au Courtyard® & Residence Inn® Montréal Aéroport, en collaboration étroite avec les équipes de direction de l'hôtel afin d'assurer l'excellence des opérations d'entretien ménager. L’entreprise souscrit aux principes d’équité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, sans distinction La maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit, est requise pour ce poste. Une connaissance intermédiaire de l’anglais est requise afin de communiquer occasionnellement avec une clientèle anglophone, des fournisseurs externes et pour comprendre certains documents techniques. L’utilisation de l’anglais représente environ 15 à 25 % des tâches liées au poste. À propos d’Urgo Hotels Canada Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d’expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d’un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario. Guidés par nos valeurs, nous créons des environnements de travail stimulants et des expériences clients mémorables.

Directeur(trice) de l'entretien ménager

Entreprise

Marriott Courtyard & Residence Inn Aéroport de Montréal

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