directeur(trice) adjoint(e)directeur(trice) adjoint(e)

<h2 class="heading-node"><strong>À propos de nous</strong></h2><p class="text-node">Situé à proximité de l’aéroport international Montréal-Trudeau, le DoubleTree by Hilton Montréal Aéroport est un établissement de 169 chambres, dont 6 suites, offrant une expérience complète à sa clientèle d’affaires, de loisirs et de groupes. Notre hôtel comprend des salles de réunion et de banquet, un restaurant, un bar, une piscine et une salle d’entraînement.</p><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node">Nous sommes à la recherche d’un(e) <strong>directeur(trice) adjoint(e) d’hôtel dynamique, mobilisateur(trice) et orienté(e) vers les résultats</strong>, qui souhaite jouer un rôle clé dans les opérations quotidiennes de l’établissement et contribuer activement à son succès.Vous êtes un leader de terrain, passionné par l’hôtellerie et reconnu pour votre capacité à mobiliser les équipes, à résoudre les problèmes et à offrir une expérience client exceptionnelle? Nous souhaitons vous rencontrer!</p><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>Votre rôle</strong></p><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node">Relevant de la directrice générale, vous participerez activement à la gestion globale de l’établissement. Vous assurerez la coordination des opérations quotidiennes, l’encadrement des équipes et le respect des standards de qualité, tout en contribuant à l’efficacité opérationnelle, à la maîtrise des coûts et à la rentabilité de l’hôtel.</p><p class="text-node">En étroite collaboration avec la direction générale et les différents services, vous veillerez au bon fonctionnement de l’établissement, au développement des employés et à la satisfaction de la clientèle.</p><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>Principales responsabilités</strong></p><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>Gestion des opérations</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Coordonner, superviser et soutenir les opérations quotidiennes afin d’assurer le bon fonctionnement de l’ensemble de l’établissement.</p></li><li><p class="text-node">Assurer une présence active sur le terrain et intervenir rapidement pour résoudre les enjeux opérationnels.</p></li><li><p class="text-node">Effectuer des tournées régulières de l’hôtel afin de veiller à la propreté, à l’entretien, à la sécurité et à la présentation générale des lieux.</p></li><li><p class="text-node">Veiller à l’application uniforme des procédures internes et des standards de la marque Hilton.</p></li><li><p class="text-node">Collaborer étroitement avec les responsables des différents services afin d’assurer une communication efficace et une coordination optimale des activités.</p></li><li><p class="text-node">Participer à l’amélioration continue des processus et des méthodes de travail.</p></li></ul><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>Leadership et gestion des ressources humaines</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Encadrer, mobiliser et soutenir les équipes afin de maintenir un environnement de travail positif, professionnel et axé sur la collaboration.</p></li><li><p class="text-node">Participer à la planification des horaires et assurer un suivi rigoureux des heures travaillées et des coûts de main-d’œuvre.</p></li><li><p class="text-node">Accompagner les employés dans leur formation, leur intégration et l’application des procédures de travail.</p></li><li><p class="text-node">Intervenir dans la gestion des situations délicates, des conflits et des enjeux de performance, en collaboration avec la direction générale.</p></li><li><p class="text-node">Favoriser une culture de responsabilisation, de communication et de service à la clientèle exemplaire.</p></li><li><p class="text-node">Soutenir la direction générale dans les activités de gestion et de supervision du personnel.</p></li></ul><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>Expérience client et qualité du service</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Veiller à ce que chaque client bénéficie d’une expérience conforme aux standards de qualité de Hilton.</p></li><li><p class="text-node">Assurer le suivi des commentaires, des plaintes et des situations particulières, et mettre en place les correctifs nécessaires.</p></li><li><p class="text-node">Intervenir auprès de la clientèle lorsque la situation l’exige et assurer un suivi approprié après la prestation du service.</p></li><li><p class="text-node">Promouvoir une approche proactive du service à la clientèle et encourager les équipes à dépasser les attentes des clients.</p></li></ul><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>Gestion administrative et financière</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Participer au suivi des comptes à recevoir et à la résolution des dossiers de facturation en suspens.</p></li><li><p class="text-node">Assurer le suivi des inventaires de fournitures administratives et opérationnelles.</p></li><li><p class="text-node">Contribuer au contrôle des dépenses et à l’utilisation efficace des ressources de l’établissement.</p></li><li><p class="text-node">Effectuer les suivis administratifs requis et veiller à l’exactitude des informations et des rapports relevant de ses responsabilités.</p></li><li><p class="text-node">Soutenir la direction générale dans le suivi de la performance opérationnelle et financière de l’hôtel.</p></li></ul><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>Santé, sécurité et conformité</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Veiller au respect des politiques internes, des normes de santé et de sécurité au travail ainsi que des procédures d’urgence.</p></li><li><p class="text-node">Contribuer au maintien d’un environnement sécuritaire pour les clients, les employés et les visiteurs.</p></li><li><p class="text-node">S’assurer que les équipes connaissent et appliquent les procédures et les standards en vigueur.</p></li></ul><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>Implication opérationnelle</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Être présent(e) sur le terrain et prêter main-forte aux équipes lorsque les opérations l’exigent.</p></li><li><p class="text-node">Faire preuve de polyvalence et intervenir dans les différents services selon les besoins de l’établissement.</p></li><li><p class="text-node">Assumer toute autre responsabilité connexe contribuant au bon fonctionnement de l’hôtel.</p></li></ul><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node"><strong>Profil recherché</strong></p><p class="text-node">Nous recherchons une personne qui se distingue par son leadership, son sens de l’organisation et sa capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement hôtelier dynamique.</p><p class="text-node"></p>