Auditeur de nuitAuditeur de nuit

<p class="text-node"><strong>ACTIVITÉS :</strong></p><p class="text-node">Les tâches et responsabilités de l'Auditeur de nuit incluent, mais ne se limitent pas aux éléments suivants :</p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Fournir un service client exceptionnel en dépassant les attentes des clients.</p></li><li><p class="text-node">Enregistrer les clients dans leurs chambres selon les réservations et procède à leur départ et au règlement des comptes ; collecte et vérifie les paiements – en espèces, par carte de débit et par carte de crédit tout en maintenant une caisse en main.</p></li><li><p class="text-node">Vérifier et équilibrer les charges quotidiennes de tous les départements sur les folios clients, comptes principaux et comptes de l'hôtel ; effectuer les corrections nécessaires pour s'assurer que la documentation requise est obtenue.</p></li><li><p class="text-node">Exécuter les processus informatiques de nuit pour réinitialiser l'utilisation du lendemain lors de l'équilibrage des fonctions applicables.</p></li><li><p class="text-node">Vérifier toutes les publications de revenus et les charges.</p></li><li><p class="text-node">Enregistrer et équilibrer les charges du personnel et de l'hôtel.</p></li><li><p class="text-node">Préparer et transmettre les dépôts de cartes de crédit.</p></li><li><p class="text-node">Traiter le travail du grand livre de la ville pour la comptabilité.</p></li></ul><p class="text-node">· Générer des rapports de comptes à recevoir ; fournir des rapports le lendemain à la réception, au bureau exécutif et à d'autres départements selon les besoins.</p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Prendre en charge toutes les plaintes des clients et rectifier rapidement et efficacement la plainte ;</p></li><li><p class="text-node">Communiquer les informations concernant les besoins des clients aux autres membres de l'équipe et départements.</p></li><li><p class="text-node">Suivre les procédures d'urgence écrites établies pour les incendies, les pannes de courant, les ruptures de lignes d'eau et de gaz, et les conditions climatiques sévères.</p></li></ul><p class="text-node">· Respecter toutes les directives et normes de santé et de sécurité.</p><p class="text-node"></p>