Auditeur de nuit 22.86$/hAuditeur de nuit 22.86$/h

<p class="text-node">Le Courtyard Marriott est situé au cœur de Montréal, à proximité du Palais des congrès, à quelques minutes de la plus célèbre ville souterraine au monde, de la Place des Arts, des magasins et boutiques sur l’effervescente rue Ste-Catherine et du Vieux-Montréal.&nbsp; L’hôtel offre 212 chambres spacieuses, salles de conférences, piscine intérieure et bain à remous, salle d’entraînement ainsi qu’un restaurant un bar lounge et un comptoir café Illy.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node">APERÇU DU POSTE</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">Sous la supervision du Directeur du Service à la clientèle, l’auditeur de nuit est responsable de l’accueil des clients pendant la nuit, du service à la clientèle et des opérations de la réception ainsi que de la fermeture administrative et la préparation des rapports.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">RESPONSABILITÉS PRINCIPALES&nbsp;</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">L'auditeur de nuit peut&nbsp;être appelé&nbsp;à travailler des&nbsp;quarts de jours ou de soirs à titre d’agent à la réception.&nbsp; Il est responsable de :</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Fournir un excellent service à nos clients.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Effectuez des arrivées et les départs d’une manière efficace et professionnelle.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Connaître la ville et ses attractions.&nbsp; Renseigner les clients sur les activités culturelles, et autres attraits.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Gérez les plaintes d'une façon positive et professionnelle.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Maintenir un niveau élevé de service à la clientèle.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Effectuer l’ensemble des tâches comptables de l’audition de nuit et compléter les rapports quotidiens. &nbsp;</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Suivre les procédures et les politiques établies par l'hôtel.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Balancer les caisses et les cartes de crédits.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Effectuer la fermeture de la journée dans le système.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Effectuez diverses tâches et projets quotidiennement. &nbsp;</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Planifier et organiser les réservations en provenance d’e-mails, et appels téléphoniques, télécopieur et des sites Web en tenant à jour les registres des chambres disponibles.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; S’assurer de la sécurité des lieux et des invités pendant la nuit.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Prendre toutes les décisions importantes en cas d’urgence.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Transmettre les demandes spéciales des clients qui n’ont pu être traitées au superviseur de la réception qui prend la relève.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Faire preuve de discrétion et respecter la confidentialité des invités.</p><p class="text-node"></p><p class="text-node">·&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Effectuer toute autre tâche connexe avec enthousiasme.</p><p class="text-node"></p>