Agent(e) service à la clientèleAgent(e) service à la clientèle

<p class="text-node"><strong>EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, À NOTRE SIÈGE SOCIAL, NOUS T’OFFRONS&nbsp;:</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire</p></li><li><p class="text-node">Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)</p></li><li><p class="text-node">La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année</p></li><li><p class="text-node">Des rabais avantageux sur les voyages</p></li><li><p class="text-node">Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi</p></li><li><p class="text-node">Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie</p></li><li><p class="text-node">Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun</p></li><li><p class="text-node">Un club social hyperactif!</p></li></ul><p class="text-node"></p><p class="text-node"><br><strong>TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE&nbsp;:</strong></p><p class="text-node">Participer activement au succès de Groupe Voyages Québec en assistant notre responsable service à la clientèle dans la gestion des commentaires clients afin de favoriser l’atteinte des objectifs de l’organisation en matière de satisfaction de la clientèle</p><p class="text-node"></p><p class="text-node"><br><strong>TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT&nbsp;:</strong></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Assurer le traitement du courrier, des courriels et des messages vocaux destinés au service à la clientèle</p></li><li><p class="text-node">Effectuer la gestion et la vérification des formulaires de satisfaction clients</p></li><li><p class="text-node">Participer à la documentation des insatisfactions et à la production de différents rapports de satisfaction</p></li><li><p class="text-node">Analyser les dossiers problématiques en effectuant des recherches auprès des parties prenantes internes (opérations, ventes, guides, etc.)</p></li><li><p class="text-node">Communiquer par téléphone avec les voyageurs et les agences de voyages partenaires</p></li><li><p class="text-node">Proposer des compensations visant à favoriser la satisfaction des clients</p></li><li><p class="text-node">Produire les communications clients en réponse à leurs préoccupations &nbsp;</p></li><li><p class="text-node">Accompagner les clients dans leurs démarches de réclamation auprès des organismes et des fournisseurs</p></li><li><p class="text-node">Effectuer des remplacements à la réception au besoin</p></li></ul><p class="text-node"></p>