Superviseur opérations et service client
Offer published on May 06
Job description
Le Superviseur opérations, relevant de la direction générale, planifie, organise et coordonne, avec son équipe, l’ensemble des activités des opérations en lien avec l’expérience thermale, dans le but d'offrir un environnement de détente inoubliable favorisant le mieux-être.
Responsabilités principales
- Guider la clientèle dans leur parcours d’expérience thermale et au besoin, communiquer les règles et procédures pour assurer un environnement sécuritaire et agréable
- Planifier, coordonner, participer à la mise en marche et faire le suivi des différentes installations (bain vapeur, sauna, espaces de détente, etc.) à l’ouverture ainsi qu’à la fermeture du site
- Assurer proactivement et en tout temps l’entretien, le paysagement et la propreté exemplaire du site
- Réaliser divers entretiens de réfection et réparations mineures (intérieur et extérieur)
- Assurer le suivi des dépenses et du budget de son département
- Faire preuve d’un esprit collaboratif selon les besoins de l’entreprise et contribuer à offrir une expérience d'exception à la clientèle
- Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectifs
- Recruter, former et développer son équipe dans un environnement de travail sain et productif
- Effectuer l’organisation des horaires de travail selon les budgets alloués et les prévisions d’achalandage; Communiquer à son équipe les mises à jour organisationnelles et la planification de l’organisation du travail
Requirements
Ce que nous recherchons:
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent
- Un minimum de 3 années d’expérience en gestion d’une équipe combiné à une expérience pertinente
- Flexibilité d’horaire jour/ soir/ fin de semaine
- Bonne capacité physique et capacité à travailler à l’extérieur en toutes saisons
- Bonne connaissance de la suite Microsoft (Excel, Outlook, Word)
- Sens de l’organisation et des priorités
- Rémunération : selon expérience + avantages sociaux
- Poste disponible: Temps plein, 40 heures par semaine
- Horaire : variable, avec disponibilité 1 journée de fin de semaine
- Lieu de travail : Mont-Saint-Hilaire
- Assurances collectives (si applicable)
- Journée « Équilibre »*
- L'accès gratuit à l’expérience thermale
- Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique
- Rabais partenaires
- Milieu de travail en nature
- Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle
- Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté
- Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante
Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.
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