Superviseur, HébergementSuperviseur, Hébergement

<p class="text-node"><strong>Votre rôle au quotidien</strong><br>En tant que superviseur(e) des opérations hébergement, vous serez responsable de :<br>• Planifier, répartir et superviser le travail des équipes de la réception et de l'entretien ménager.<br>• Faire respecter les politiques et procédures, tout en veillant à l'application des standards de qualité.<br>• Gérer les horaires, effectuer les évaluations de performance et intervenir en cas de conflits.<br>• Prendre en charge le suivi auprès des invités et assurer la fluidité des opérations.<br>• Collaborer avec d'autres départements pour offrir un service client personnalisé et exceptionnel.<br>• Être à l'écoute des besoins des invités, traiter les plaintes et initier des actions pour créer des expériences mémorables.<br>• Supporter et, au besoin, remplacer le gérant d'hôtel.</p><p class="text-node"><br><strong>Profil recherché</strong><br><u>Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder :</u><br>• Un diplôme en gestion hôtelière ou une expérience équivalente.<br>• Un minimum de 3 ans d'expérience en supervision d'équipe dans un environnement similaire.<br>• Un excellent niveau de bilinguisme (français et anglais), à l'écrit comme à l'oral.<br>• De solides compétences en gestion relationnelle et une grande capacité d'adaptation.<br>• Un souci du détail inégalé et une attitude proactive.<br>• Une disponibilité pour travailler les fins de semaine, le jour et le soir.</p>