Superviseur(e) Hébergement

À propos de nous :

Situé au Centre-ville de Montréal, à proximité des principales attractions touristiques, le Best Western Europa offre à sa clientèle un accueil chaleureux et un service attentionné dans une ambiance conviviale.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Superviseur(e) Hébergement motivé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), prêt(e) à relever un nouveau défi au sein de notre équipe dynamique.

Description du poste :

Relevant conjointement de la Directrice de réception et de la Directrice de l’entretien ménager, le ou la titulaire du poste aura la responsabilité de superviser les opérations des deux départements : réception (30%) et entretien ménager (70%). Il ou elle jouera un rôle clé dans la coordination des équipes, le respect des standards de qualité, et l’optimisation de l’expérience client.

Principales responsabilités :

• Superviser les équipes de la réception et de l’entretien ménager;
• Veiller à la productivité, à la qualité du service et au respect des standards de l’établissement;
• Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes;
• Participer à la planification des horaires et à la gestion du personnel;
• Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience client optimale;
• Répondre aux demandes des clients et traiter les situations particulières avec efficacité;
• Effectuer des inspections régulières des chambres et des aires publiques;
• Appuyer les directrices dans diverses tâches administratives ou opérationnelles;
• Toutes autres tâches connexes.  

Ce que nous offrons :

• Poste à temps plein;
• Travail les fin de semaines et parfois en semaine, selon les besoins de l’hôtel ;
• Possibilité de travailler dans un environnement dynamique, avec des situations imprévues nécessitant une prise de décision rapide.
• Accès à des programmes de reconnaissance et à des opportunités de développement;

Si vous êtes intéressé par le poste et souhaitez contribuer à la réussite d'un groupe hôtelier de premier plan, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Envoyez votre CV à rh@kejja.com.

Le groupe Kejja souscrit volontairement au principe de l'équité en matière d'emploi selon la Charte des droits et libertés de la personne pour les femmes, les minorités visibles, les Autochtones, et les personnes handicapées.

La forme masculine utilisée dans ce texte désigne aussi bien les femmes que les hommes.

Expérience minimale de 1 à 2 ans en supervision d’équipe, idéalement en hôtellerie;

·         Excellente capacité à gérer les priorités et à coordonner plusieurs tâches à la fois;

·         Parfaitement bilingue (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit;

·         Forte aptitude pour le service à la clientèle et le leadership;

·         Disponible pour travailler le jour, le soir et les fins de semaine, selon les besoins.

·                 ·        Excellente présentation, professionnalisme et attention au détail ;

·                 ·        Capacité à travailler sous pression tout en maintenant un service client de qualité ;

·                 ·         Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (POS), Opera un atout.