Superviseur(e) à la réception
Offer published on Apr 03
Offer details
Start date: As soon as possible
Full-time
Hospitality, Food services, Tourism, Foods, Other, Administration
Quebec City, QC
About Le Bonne Entente
Avec plus de 70 ans d’histoire, Le Bonne Entente s’est bâti une solide réputation dans l’industrie hôtelière au Québec. Ses 5 étoiles, 4 diamants et 4 étoiles du prestigieux Forbes Travel Guide témoignent du travail exceptionnel de ses employés. Situé en plein cœur de Sainte-Foy, l’hôtel a tout pour faire rêver. Avec son décor enchanteur, sa proximité avec le centre-ville et son équipe dynamique, Le Bonne Entente se démarque tant au niveau de l’excellence du produit que du service.
Job description
Situé en plein cœur de Sainte-Foy, l’hôtel Le Bonne Entente a tout pour faire rêver. Avec son décor enchanteur, sa proximité avec le centre-ville et son équipe dynamique qui a à cœur le succès de l’entreprise, nos invités profitent des festivités et des attractions de Québec, sans se priver des moments de détente dans nos nombreux espaces de vie.
Vous désirez vous aussi y vivre le rêve ? Joignez vous à notre grande famille BE en tant que Superviseur(e) à la réception !
Les défis qui vous attendent :
- Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives aux départements ;
- Superviser et motiver les équipes de travail ;
- S’impliquer dans les projets d’amélioration des départements ;
- Effectuer des tâches administratives relatives aux départements (rapports, statistiques, etc.) ;
- Répartir les différentes sections de travail et s’assurer que les normes de qualité soient respectées en effectuant toutes les inspections requises ;
- Assister les réceptionnistes en ce qui concerne les arrivées et les départs tout en s’assurant que les standards et procédures opérationnelles soient respectées ;
- Gérer les plaintes et répondre aux demandes des clients ;
- Assurer une communication constante entre la réception, l’entretien technique et l’entretien ménager.
Requirements
Les compétences que vous devez détenir pour faire partie de notre équipe :
- Être passionné par le service à la clientèle ;
- Se démarquer par sa personnalité et son attitude positive ;
- Assurer un leadership positif : mobiliser, motiver, écouter et conseiller les équipes de travail; Intérêt marqué pour le travail d’équipe ;
- Capacité à organiser et planifier son temps de travail en plus d’avoir le souci du détail;
- Autonomie et sens de l’initiative ;
- Disponibilités flexibles (jours, soirs et les fins de semaine) ;
- Bonne connaissance du logiciel Opera, un atout ;
- Détenir un diplôme en tourisme et hôtellerie, un atout ;
- Bilingue.
Les avantages de travailler avec nous :
- Accès à la salle de sport ;
- Une équipe jeune et dynamique ;
- Assurances collectives (incluant assurance dentaire) ;
- Repas fournis et stationnement gratuit ;
- Rabais employés et tarifs préférentiels ;
- Et bien plus encore !
Salaire annuel: 60 000$
Adresse du lieu de travail: 3400 Ch Ste-Foy, Québec, QC G1X 1S6
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