Superviseur(e) à l'entretien ménager

Vous recherchez une place authentique et accueillante? L’Hôtel PUR du quartier St-Roch peut vous offrir ça! Et nous voulons vous connaître…

Avec 242 chambres, 11 salles de réunion/banquet, le restaurant Table., centre de conditionnement physique et aquatique, opéré par Crescent Hotels & Resorts, sous la bannière Tribute Portfolio faisant partie de la grande famille Marriott International avec ses 34 marques de plus de 9,000 hôtels répartis dans 139 pays, l’Hôtel PUR Québec se distingue par son design urbain et décontracté, ainsi que son ambiance distinguée et chaleureuse.

Si vous recherchez un défi ou désirez évoluer, ce poste est peut-être pour vous!

SOMMAIRE

Sous la supervision de la Direction de l’entretien ménager, le (la) Superviseur (e) de l’entretien ménager a pour principale fonction de coordonner et superviseur le travail du personnel d’étages, de contrôler l’entretien et la propreté des chambres en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et d’assurer l’efficience du service. 

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

·         Superviser et coordonner l'équipe de travail de l'entretien ménager (préposées aux chambres et équipiers);

·         Planifier et organiser les activités quotidiennes;

·         Effectuer l'accueil et l'intégration des nouveaux employés, ainsi que la formation;

·         Maintenir les hauts standards de qualité de l'établissement;

·         Gérer les conflits à l’intérieur de son département;

·         Appliquer et faire respecter les politiques et procédures du département et de l'entreprise;

·         Assurer le respect des standards d’hygiène, de propreté et de sécurité du département et de l’établissement;

·         Inspecter des chambres, étages, lingeries et aires publiques;

·         Collaborer à la planification et à la gestion des horaires de travail;

·         S'assurer que les procédures et règlements des objets trouvés soient respectés;

·         Répondre efficacement aux différentes requêtes de la clientèle;

·         Travailler en étroite collaboration avec les autres départements;

·         Participer aux tâches administratives du département;

·         Accomplir toutes autres tâches connexes.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES

·         Posséder une formation et/ou une expérience dans le domaine de l'hôtellerie;

·         Minimum de 1 année d'expérience à un poste similaire;

·         Avoir de l’expérience comme préposé (e) à l’entretien ménager;

·         Connaissance de l’anglais de niveau avancé exigé puisque les titulaires de ces postes travaillent avec une clientèle touristique anglophone;

·         Excellentes habiletés interpersonnelles;

·         Avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle;

·         Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.);

·         Démontrer des attitudes professionnelles (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation, etc.);

·         Connaissance des besoins de la clientèle;

·         Faire preuve de leadership;

·         Excellente capacité de prise de décisions;

·         Avoir une bonne tolérance au stress et à travailler sous pression;

·         Habiletés pour la communication verbale et écrite;

·         Avoir une bonne connaissance des normes d’hygiène et de santé et sécurité liées au département;

·         Avoir le souci du détail et du travail bien fait;

·         Être en bonne forme physique;

·         Avoir une excellente capacité de gestion efficace du temps;

·         Capacité à gérer les priorités.

AVANTAGES

Faisant partie du personnel d’encadrement, l’hôtel vous offre, après la probation, les avantages suivants :

·         Régime d’épargne-retraite (l’employeur participe à la cotisation);

·         Assurances collectives (partage des coûts avec l’employeur);

·         Repas (avantage imposable);

·         Stationnement;

·         Accès à la salle de sport;

·         Rabais hôtels et restaurants chez Marriott et Crescent;

·         12 fériés et 8 maladies par année;

·         Un salaire compétitif à discuter selon l’expérience.