Superviseur de l'entretien menager
Offer published on Apr 15
Job description
Tâches et responsabilités principales
· - Maintenir une bonne communication avec son équipe et les autres départements ;
· - Contribuer activement aux évaluations et à la reconnaissance des employés de la division ;
· - Animer le ‘line up’ du quart du travail ;
· - Trouver les moyens de réduire les coûts sans affecter le niveau de service ;
· - Aider à la maîtrise des coûts et de la rémunération des employés du département ;
· - Préparer les horaires mensuels (employés, horaire de nettoyage, inventaire etc) ;
· - Vérifier quotidiennement les chambres, espaces publics et espaces de service pour s'assurer que tout est nettoyé et bien entretenu en tout temps ;
· - Vérifier quotidiennement les chambres VIP, occupés et les départs (service du jour et service de couverture) ;
· -Vérifier régulièrement le fonctionnement de la lingerie, buanderie interne et uniforme ;
· - Responsable de l’animation et/ou de la mise en œuvre des divers programmes de formation ;
· - Contribuer activement à la planification de tous les programmes de maintenance et d’entretien afin de respecter les standards d’un hôtel cinq diamants ;
· - Assurer la liaison avec des entrepreneurs externes, le cas échéant ;
· - Tenir les registres de nettoyages spéciaux et d'entretiens à jour ;
· - Planifier et faire les inventaires, inspecter régulièrement les aires de stockage en s’assurant que les stocks sont justes et que stockés correctement ;
· - Participer aux inventaires de stocks et processus d’achat de matériel ;
· - Proposer, faire approuver et mettre en place les nouveaux services et produits pour nos clients ;
· Trouver des façons d'améliorer l'efficacité des opérations, de maximiser et d’augmenter le rendement ;
· Inspection des résidences Ritz-Carlton;
· Exécuter toutes autres tâches connexes.
Requirements
Qualités requises
- Diplôme en gestion hôtelière.
- 1 ans d’expérience minimum dans un hôtel avec des standards de service élevés en tant que superviseur(e).
- Toute combinaison de diplôme et d’expérience pertinente à l’emploi pourront être considérés.
- Adhérer à des standards de qualité très élevés d’un hôtel cinq diamants.
- Capacité à long terme à travailler sur un horaire flexible.
- Capacité à faire du temps supplémentaires sur une base régulière en période de haute-saison ou d’événements particuliers.
- Responsable, organisé et autonome.
- Maîtriser la gestion des plaintes client.
- Avoir un sens de l’accueil développé, un grand sens de l’empathie et de l’écoute.
- Excellent esprit d’équipe et convivialité.
- Esprit créatif.
- Niveau avancé de français et anglais à l’oral et à l’écrit.
- Doit connaitre les logiciels Opera et la suite Office.
Are you interested?
Send your application to this employer
