<h2><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;"><strong>À propos de nous</strong></span></span></h2>
<p><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;font-weight:400;">Situé au cœur de l’Espace Montmorency, à deux pas des restaurants, commerces et attraits du centre-ville de Laval, le Courtyard Montréal Laval offre une expérience hôtelière moderne, chaleureuse et accessible. Nous accueillons une clientèle diversifiée avec un service attentionné et personnalisé. Notre équipe, solide et soudée, évolue dans un environnement dynamique où règnent entraide, professionnalisme et passion pour l’hospitalité. Notre équipe partage des valeurs essentielles : passion, accueil et esprit d’innovation.</span></span></p>
<p><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;font-weight:400;">Ensemble, nous visons un seul objectif : offrir une expérience exceptionnelle à chacun de nos clients! </span></span></p>
<h2><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;"><strong>Ce que nous offrons</strong></span></span></h2>
<ul>
<li><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;font-weight:400;">Environnement de travail dynamique, collaboratif et à proximité de plusieurs événements culturels. </span></span></li>
<li><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;font-weight:400;">Possibilités d’avancement et de développement professionnel.</span></span></li>
<li><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;font-weight:400;">Programme d’avantages sociaux complet. </span></span></li>
<li><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;font-weight:400;">Équilibre travail-vie personnelle valorisé.</span></span></li>
<li><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;font-weight:400;">Tarifs préférentiels dans l’ensemble des hôtels Marriott. </span></span></li>
<li><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;font-weight:400;">Service de nettoyage à sec.</span></span></li>
</ul>
<h2><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;"><strong>Votre rôle</strong></span></span></h2>
<p><span style="background-color:#fcfcfc;color:#0d0d0d;"><span style="font-style:normal;font-weight:400;">Le superviseur de la réception veille au bon déroulement des opérations, garantit une expérience client irréprochable, prend en charge les plaintes et situations problématiques des clients et soutient l’équipe afin d’assurer un service de qualité.</span></span></p>
<h2><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;"><strong>Responsabilités</strong></span></span></h2>
<ul>
<li>Gérer efficacement les réservations, les arrivées et les départs des clients, en veillant à une expérience d'enregistrement fluide et agréable.</li>
<li>Répondre aux demandes spéciales des clients, en veillant à leur satisfaction et à leur fidélité.</li>
<li>Former et encadrer le personnel de la réception, en veillant à ce que chaque membre de l'équipe respecte les normes de service établies.</li>
<li>Vérifier, balancer la disponibilité des chambres et ainsi, participer à la maximisation des revenus de l’hôtel.</li>
<li>Résoudre les problèmes liés à l'hébergement de manière proactive, en anticipant les situations problématiques potentielles et en agissant rapidement pour les résoudre.</li>
</ul>
<h2><span style="color:#000000;"><span style="font-style:normal;"><strong>Profil recherché</strong></span></span></h2>
<ul>
<li>Forte aptitude à motiver une équipe, avec un sens aigu du leadership.</li>
<li>Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.</li>
<li>Capacité à travailler de manière efficace et autonome sous pression et à gérer les situations d'urgence.</li>
</ul>
<p><span style="color:#000000;"><em><span style="font-weight:400;">*L’emploi du masculin pour désigner des personnes n'a d'autres fins que celle d'alléger le texte et n'a aucune intention discriminatoire.*</span></em></span></p>
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