Stage - Assistant(e) aux services de l’hébergement

Le stagiaire- Assistant(e) aux Services de l'Hébergement joue un rôle crucial dans le bon fonctionnement des opérations de l'hôtel en fournissant un soutien essentiel à divers services, notamment la réception, les réservations, la loge et l'entretien ménager. En travaillant en étroite collaboration avec ces équipes, l'assistant(e) contribue à assurer une expérience client exceptionnelle tout en soutenant les initiatives de durabilité de l'établissement.

Responsabilités principales :

Assistance aux clients :

-         Répondre aux questions et aux demandes des clients de manière professionnelle et courtoise.

-          Coordonner les demandes spéciales des clients, telles que les cadeaux VIP, les collations et les arrangements pour les célébrations.

Collaboration interdépartementale :

-          Travailler avec les équipes de l'entretien ménager et de l'entretien technique lors d'inspections pour garantir le respect des normes de propreté et de sécurité.

-          Collaborer avec le service de restauration pour coordonner les demandes de collations et de cadeaux, ainsi que les arrangements pour les événements spéciaux.

-          Assister le service de la réception dans la préparation des enveloppes de groupe et l'assignation des chambres.

Soutien à la loge :

-          Aider lors de l'inspection et de la mise en place après le service de petit-déjeuner.

-          Gérer l'inventaire et passer des commandes pour le service de la loge.

Collaboration avec les concierges :

-          Assurer que les recommandations d'attractions offertes aux clients sont pertinentes et conformes à leurs besoins.

Support aux initiatives de durabilité :

-          Assister la directrice de l'hébergement et du développement durable dans la mise en œuvre de projets éco-responsables, notamment en encourageant les pratiques durables au sein de l'établissement.

Les compétences clés pour le poste stagiaire- assistant aux services de l’hébergement sont les compétences en communication, le sens du service client haut de gamme, l'organisation et la gestion du temps, l'esprit d'équipe et le souci du détail.