Réceptionniste
Offer published on Feb 26
Job description
Missions principale
- Accueillir les clients à leur arrivée, les informer sur les installations et activités
- Procéder aux check-in et check-out
- Organiser le séjour des clients : planifier leurs repas au restaurant et leurs activités
- Gérer les réservations (téléphone, courriel, plateformes de réservation)
- Gérer les paiements : créer et fournir les factures
- Répondre aux demandes, aux appels téléphoniques et aux courriels
- Assurer une bonne communication entre les différents services
- Assurer un suivi auprès des clients pendant leur séjour
- Aider les clients qui rencontrent des problèmes sur place
Requirements
- Excellente aptitude en communication orale et écrite
- Plusieurs langues souhaitées
- Aisance en contact clientèle : écoute, patience, bienveillance
- Capacité à travailler efficacement sous pression
- Maitrise des outils bureautiques
- Esprit d’équipe
- Communication efficace
- Expérience similaire souhaitée
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