Réceptioniste

Rejoignez notre équipe à notre nouvel  hôtel Staybridge et Suites Aéroport Montréal-St-Laurent!  Un hôtel de 183 studios et suites ,  nouveau et très moderne.  L’Hôtel possède un bar , un aire à petit-déjeuner,  centre d’affaires , gym et piscine intérieure.

Fournir un excellent service à nos invités, en les accueillant chaleureusement, en anticipant leurs besoins.

Exécuter chaleureusement les arrivées et départs des invités, les réservations, les modifications ou les annulations.

Sécuriser la méthode de paiement ; vérifier et ajuster la facturation.

Mettre les bagages des clients en consigne;

Compter la caisse au début et à la fin du quart de travail et la sécuriser en tout temps.

Compléter les rapports de caisse et de fermeture dans le système informatique.

Traiter tous les types de paiement, les bons d'ajustement, les versements, les bons de correction et les frais divers ; fournir de la monnaie aux invités sur demande.

Activer et classer les clés de chambre.

Produire et réviser les rapports et journaux quotidiens.

Traiter toutes les demandes des invités.

Fournir aux clients des explications et des informations concernant les fonctionnalités et fournitures de la chambre, les équipements, les services et les heures d’opérations de l’hôtel.

Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d’intérêt.

S’assurer que toutes les demandes ou problèmes mis en suspens la veille soient prioritaires et résolus.

Communiquer dans un langage clair, professionnel et courtois.

Répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée.

Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; supporter son équipe pour atteindre des objectifs communs.

Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise.

Effectuer toute autre tâche connexe lorsque demandé. 

Exigences

Formation professionnelle DEP ou collégiale DEC en hôtellerie, en tourisme ou dans un   domaine connexe;

Expérience dans un poste de service à la clientèle depuis au moins un (1) an;

Expérience à titre de réceptionniste en hôtellerie, un atout ;

Connaissance du logiciel de réception, un atout.

Parler le français et l’anglais.

Être disponible de jour, de soir et de fin de semaine

Être en mesure de travailler debout de longues heures