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Receptionist

Job details

Full time

Hospitality, Food services, Tourism

Montréal, QC, Canada

Company

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Hôtel Birks Montréal

2 jobs available

About Hôtel Birks Montréal

L’Hôtel Birks Montréal qui abrite la célèbre bijouterie Maison Birks est un hôtel boutique cinq étoiles de 132 chambres et suites, doté d’une magnifique Brasserie Française ‘Henri’. Il est situé dans un immeuble historique à l’européenne en plein cœur du centre-ville face au Square Phillips. Un lieu luxueux où nous conservons notre côté chaleureux et familial. Notre passion est d’allier notre savoir-faire hôtelier et notre amour de l’industrie pour aller au-delà de l’hospitalité en offrant des moments inoubliables à tous nos invités. L’Hôtel Birks Montréal est un hôtel intemporel et luxueux créé avec soin en priorisant le bien-être de nos invités. Nos équipes ont pour passion d’offrir des expériences uniques à notre clientèle, faisant de nous une référence en matière d’excellence hôtelière.


Henri Brasserie Française est un restaurant chic et unique à Montréal, qui offre une cuisine d’aujourd’hui, inspirée par les traditions intemporelles des grandes brasseries françaises. Les plats gastronomiques et réconfortants créés par notre Chef mettent en valeur les meilleurs produits saisonniers canadiens et québécois d’un océan à l’autre. Les clients sont charmés par l’ambiance envoutante de la spacieuse et lumineuse salle à manger au décor français du XIXe siècle, par sa superbe terrasse, le savoir-faire et le dévouement de nos équipes.


Job description

<p class="text-node">THE RECEPTIONIST&nbsp;plays a key role in welcoming and retaining clients.</p><p class="text-node">YOUR RESPONSIBILITIES:</p><p class="text-node">· Ensure excellence in the experience for each client from booking to departure</p><p class="text-node">· Warmly welcome clients</p><p class="text-node">· Handle client check-ins and check-outs</p><p class="text-node">· Share key information about the hotel's operations</p><p class="text-node">· Be proactive in anticipating client requests</p><p class="text-node">· Answer questions and meet client expectations</p><p class="text-node">· Ensure billing compliance during check-outs</p><p class="text-node">· Resolve issues with enthusiasm and empathy</p><p class="text-node">· Answer phone calls and forward them as needed</p><p class="text-node">· Make reservations</p><p class="text-node">· Meet customer service objectives</p><p class="text-node">· Follow hotel policies and procedures</p><p class="text-node">· Communicate properly with various hotel departments</p><p class="text-node"><br></p><p class="text-node">We offer:</p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">A&nbsp;salary of $30.00/H</p></li><li><p class="text-node">An&nbsp;insurance plan&nbsp;</p></li><li><p class="text-node">A&nbsp;pension plan&nbsp;with employer contributions</p></li><li><p class="text-node">A dynamic and stimulating work environment</p></li></ul><p class="text-node"></p>

Requirements

<p class="text-node">PROFESSIONAL REQUIREMENTS:</p><p class="text-node">· Hold a diploma in hospitality, travel management, or tourism</p><p class="text-node">· Have good knowledge of hotel software such as Opera Cloud, Microsoft Office, and Outlook</p><p class="text-node">· Be perfectly bilingual (French/English); knowledge of a third language is an asset</p><p class="text-node">· Have a minimum of one year experience in a similar position in a 4 or 5-star hotel</p><p class="text-node">· Available to work mornings, evenings, weekends, and occasionally nights</p><p class="text-node">SKILLS:</p><p class="text-node">· High level of professionalism</p><p class="text-node">· Ability to work as a team and under pressure</p><p class="text-node">· Ability to communicate effectively with clients and identify their needs and expectations</p><p class="text-node">· Resourceful, responsible, organized, and autonomous</p><p class="text-node">· Detail-oriented and committed to excellence in customer service</p><p class="text-node">· Professional attitude and behavior (Punctual, dynamic, honest, versatile, initiative-driven)</p>

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