Préposé(e) à la réception temps pleinPréposé(e) à la réception temps plein

<p class="text-node">L’agent(e) à la réception est responsable de fournir un service hors pair à nos invités, en effectuant les arrivées et les départs, et en offrant des renseignements sur l’hôtel et la ville. L’agent(e) à la réception est appelé(e) à écouter et résoudre des problèmes, tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme auprès de nos invités. &nbsp;</p><p class="text-node">&nbsp;</p><p class="text-node">RESPONSABILITÉS PRINCIPALES &nbsp;</p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Fournir un excellent service à nos invités, en les accueillant chaleureusement, en anticipant leurs besoins et en les remerciant sincèrement ; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Exécuter chaleureusement les arrivées et départs des invités, les réservations, les modifications ou les annulations; &nbsp;</p></li><li><p class="text-node"></p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Refléter une&nbsp;apparence propre et&nbsp;professionnelle ;&nbsp;porter l’uniforme selon les standards de la compagnie ; &nbsp;</p></li></ul><p class="text-node"></p><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Effectuer toute autre tâche connexe lorsque demandé. &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Sécuriser&nbsp;la méthode de paiement ; vérifier et ajuster la facturation ; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Compter la caisse au début et à la fin du quart de travail et la sécuriser en tout temps; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Compléter les rapports de caisse et de fermeture dans le système informatique; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Traiter tous les types de paiement, les bons d'ajustement, les versements, les bons de correction et les frais divers ; fournir de la monnaie aux invités sur demande ; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Activer et classer les clés de chambre; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Produire et réviser les rapports et journaux quotidiens; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Traiter toutes les demandes des invités et communiquer les messages; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Fournir aux clients des explications et des informations concernant les fonctionnalités et fournitures de la chambre, les équipements, les services et les heures d’opérations de l’hôtel&nbsp;; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d’intérêt; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">S’assurer que toutes les demandes ou problèmes mis en suspens la veille soient prioritaires et résolus; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Communiquer dans un langage clair, professionnel et courtois ; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Répondre au téléphone en utilisant l’étiquette appropriée; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Développer et maintenir des relations de travail positives avec les autres ; supporter son équipe pour atteindre des objectifs communs ; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Informer la direction de tout vol rapporté par un invité ; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Suivre toutes les politiques et procédures de l'entreprise ; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Maintenir la confidentialité des informations privées et confidentielles ; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Protéger les actifs de l’entreprise ; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Signaler les accidents, les blessures et les conditions de travail dangereuses au superviseur en devoir ; &nbsp;</p></li></ul><ul class="list-node"><li><p class="text-node">Imprimez les listes de contingence pour avoir un registre de tous les invités en cas d'urgence ; &nbsp;</p></li></ul><p class="text-node"></p>