Préposé·e à l'hébergement

Imagine travailler sur les berges d’un lac tranquille, dans un hôtel 5 étoiles avec un spa, des piscines, un restaurant et un centre de congrès… Eh oui, on parle bien du Hilton Lac-Leamy! Réputé pour l’excellence de son service et ses installations prestigieuses, cet hôtel est l’endroit parfait pour une carrière enrichissante. Tu te joins à notre équipe?

Relevant des superviseurs des opérations - hébergement, tu devras offrir un Service de rêve en étant responsable du bon déroulement des activités quotidiennes de la réception. Tu devras notamment :

• offrir un accueil chaleureux à la clientèle, avec courtoisie et respect;
• assurer une qualité de service de haut niveau en utilisant les moyens disponibles pour satisfaire la clientèle et traiter toute demande spéciale ou préoccupation formulée;
• réserver,confirmer ou enregistrer les chambres des clients via le système informatique de l'hôtel et t'assurer de la bonne gestion de l'attribution des chambres;
• connaître la disponibilité, les tarifs des chambres et des différents forfaits et aviser les responsables des départements concernés de tout changement dans l'occupation des chambres;
• contribuer à la maximisation du taux d'occupation et des revenus;
• transmettre des renseignements sur les commodités de la chambre, les services offerts par l'hôtel ainsi que sur l'ensemble des attraits touristiques de la région;
• connaître et appliquer les différentes promotions de la chaîne;
• présenter la note aux clients qui quittent l'hôtel et percevoir les paiements;
• être responsable d'un fond de caisse, le balancer de façon quotidienne et effectuer les dépôts à la fin de chaque quart de travail;
• recevoir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle tout en proposant des solutions pour résoudre les problématiques observées;
• voir au maintien de la propreté de l'environnement de travail et au respect des normes de santé et sécurité;
• assimiler et appliquer les politiques et règlements en vigueur dans l'établissement et posséder une bonne connaissance de l'ensemble des produits et services offerts;
• réaliser tout autre mandat visant à assurer un très haut niveau de qualité de service à la clientèle et l'efficience des opérations.

En plus d'œuvrer dans un environnement divertissant, enrichissant et dynamique, tu pourras bénéficier d'une multitude d'avantages des plus concurrentiels:

Veuillez noter que le processus de sélection pour cet emploi inclut une évaluation médicale préembauche qui permet d’évaluer les aptitudes et qualités requises pour effectuer les tâches essentielles de l’emploi.

Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.