Maître d'hôtel
Offer published on Apr 15
About Hôtel Omni Mont-Royal
The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance. We offer an exceptional experience, embellished with authentic local flavors. We create unforgettable experiences.
Job description
Principales responsabilités
- Superviser et coordonner tous les aspects des activités banquets;
- Superviser et coordonner les activités des serveurs, équipiers, barman, caissiers;
- Aider au service dans les périodes de pointe, s’il y a lieu;
- Répondre aux demandes des invités, assurer le suivi des réunions pré-événement et post événement, et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
- Collaborer avec les différents départements pour le bon déroulement de l’expérience-client;
- Veiller à la saine gestion des ressources humaines du département (ex. préparer les horaires, embauche et formation du personnel, gestion des conflits, etc.).
- Maintenir les normes et procédures de service Omni;
- Gérer et appliquer la convention collective;
- Appliquer et faire respecter les politiques et les normes de service et de l’hôtel;
- Gérer 16,000 pieds carrés de superficie (espace banquets) dont 12 salons;
- Travailler en collaboration avec les autres services de l’hôtel;
- Toutes autres tâches connexes.
Requirements
- La personne recherchée doit avoir un minimum de 3 à 5 ans d’expérience au service des banquets ou dans un poste similaire dans un hôtel 4 étoiles;
- Diplôme en gestion hôtelière (Toute formation et expérience pertinente jumelées seront considérées);
- Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit - essentielle);
- Excellentes habiletés en gestion et en supervision de personnel;
- Excellentes aptitudes de communication et habiletés interpersonnelles;
- Maîtriser un style de gestion dynamique tout en maintenant les standards Omni;
- Capacité à travailler en équipe, démontrer une attitude positive et démontrer de l’entraide;
- Démontrer de la polyvalence et pouvoir travailler en étroite collaboration avec tous les départements;
- Faire preuve d’une grande attention aux détails, à l’organisation et au service à la clientèle;
- Bonne connaissance des systèmes informatiques et des logiciels hôteliers;
- Être autonome et démontrer de l’organisation dans son travail;
- Travailler sous pression et démontrer de l’initiative;
- Être calme, poli, patient et flexible tout en étant diplomate;
- Être capable de s’adapter aux changements facilement et rapidement;
- Avoir un bon sens des priorités et pouvoir travailler sur différentes tâches en même temps;
- Leadership et capacité de prise de décisions.
Nous offrons :
Rabais corporatifs
Salaire compétitif
Service cafétéria
Tarifs préférentiels dans tous les Omni
Nettoyage à sec
Type d'emploi : Temps plein
Travailler à nos côtés, c’est de contribuer à représenter fièrement l’esprit de Montréal!
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