Gouvernant (e)

Un rôle clé dans l’expérience client au cœur du Vieux-Québec

Nous sommes à la recherche d’un(e) Gouvernant(e) passionné(e), rigoureux(se) et engagé(e), qui souhaite jouer un rôle central dans le bon déroulement des opérations de nos établissements chaleureux et accueillants du Vieux-Québec.

Votre mission
Sous la supervision de la direction, vous serez responsable de la gestion du département de l’entretien ménager. Votre objectif : assurer la propreté impeccable de nos hôtels, tout en veillant au bien-être et à la motivation de votre équipe.

Ce que nous recherchons

• Expérience préalable dans un poste de gestion en hôtellerie (exigée)
• Une présentation soignée et professionnelle en tout temps
• Leadership naturel et aptitude à encadrer une équipe
• Sens de l’initiative, autonomie et capacité à résoudre des problèmes rapidement
• Ponctualité et fiabilité
• Attitude dynamique et positive

Vos responsabilités principales

• Planifier et superviser le travail de l’équipe de l’entretien ménager
• Participer activement aux opérations journalières, incluant l’entretien des chambres et de la buanderie.
• Inspection des chambres prêtes avant l’arrivée des clients
• Gérer le recrutement, la formation et les horaires du personnel, en collaboration avec la direction
• Veiller à l’application rigoureuse des normes d’hygiène, de propreté et de sécurité
• Effectuer des rondes régulières pour s’assurer de la qualité des chambres et des aires communes
• Contrôler les inventaires, gérer les commandes de produits et équipements
• Assurer la satisfaction des clients par un service attentif et personnalisé
• Collaborer à toute autre tâche liée au bon fonctionnement de l’hôtel