Gestionnaire des ventes - Réunions et événements

Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Lauréat de plusieurs prix pour son haut niveau de qualité et de service, l’hôtel continue de maintenir sa personnalité et son caractère distinctif. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un lieu idéal pour allier travail et évasion. Niché au sommet des deux derniers étages de la Place Bonaventure, l’hôtel est au centre des principales attractions de la ville pour vous assurer l’hospitalité qui en fera votre maison dans la métropole.

Sommaire de l’emploi

Offrant plus de 50 000 p2 d’espaces événementiels uniques à Montréal et nouvellement rénovés, l’hôtel Bonaventure Montréal souhaite ajouter un nouveau membre à son équipe dynamique des ventes.

Le titulaire du poste sera responsable de la réalisation d'un objectif de ventes mensuelles et annuelles en répondant à toutes les demandes en évènement banquets, tel que les réunions, les conférences, les galas, les bals de finissants, les mariages, etc. Le titulaire sera responsable de la rédaction de propositions, de la rencontre des clients et de coordonner tous les détails relatifs à l'événement.

Relevant du directeur des ventes et du marketing, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter;

Principales responsabilités

• Coordonne, planifie, réserve et gère de nombreux événements quotidiens; travailles-en étroite collaboration avec le personnel, en particulier avec le chef, le directeur de la restauration et les maitres d’hôtels dans la planification et la préparation d'événements à travers l’hôtel;
• Responsable de participer à la vente, à la réservation de banquets et de fonctions de restauration, y compris les réunions, conventions et banquets, conformément aux objectifs de l'hôtel en matière de rentabilité, de volume de ventes et de pénétration des comptes de marché ciblés, tout en obtenant la satisfaction des clients.
• Gérer tous les aspects de la préparation de réunions incluant mais sans s’y limiter: planifier, réaliser des « up-sell » et coordonner tous les détails de l'événement avec les clients et les opérations de l’hôtel, y compris les besoins en espace, les équipements audio-visuels, les menus nourriture et boissons, les instructions de facturation selon la proposition faite et/ou le contrat de vente à la signature;
• Promouvoir l’hôtel via des appels téléphoniques de vente, des visites clients ainsi que tout autre événement client ;
• Préparer des propositions d’affaire et / ou estimés de coûts pour des clients potentiels;
• Assister aux réunions hebdomadaires et aux événements si nécessaire;
• Anticiper et surpasser les attentes et besoins des clients;
• Réaliser un suivi continuel avec les clients afin de déterminer leur satisfaction par rapport à l’événement; mesurer ces résultats et établir des stratégies afin d’améliorer la qualité de l'expérience client;
• Atteindre les objectifs de profitabilité en veillant à ce que les prix négociés concordent avec les objectifs de rentabilité d'hôtel;
• Coordonner la facturation pour les clients avec le contrôleur et ses collaborateurs comptables;
• Gérer tous les aspects de la préparation de réunions;

Offrant plus de 50 000 p2 d’espaces événementiels uniques à Montréal et nouvellement rénovés, l’hôtel Bonaventure Montréal souhaite ajouter un nouveau membre à son équipe dynamique des ventes et service congrès/banquet.

Relevant du directeur des congrès et du directeur ventes et marketing, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :

Principales responsabilités

• Planifier et coordonner l’organisation des événements;
• Assurer la satisfaction des clients tout au long du processus;
• Collaborer étroitement avec différents départements, notamment le chef exécutif, les maîtres d’hôtel, le service des réservations et le directeur de la restauration, pour la planification et la préparation des événements dans l’ensemble de l’hôtel;
• Gérer tous les aspects de la préparation des congrès et réunions, y compris la planification et la mise en œuvre des ventes additionnelles (« up-sell »), et coordonner chaque détail de l’événement avec les clients et les opérations de l’hôtel. Cela comprend les besoins en espaces, les menus de nourriture et de boissons, les instructions de facturation selon les propositions ou contrats signés, ainsi que la référence des clients au fournisseur audiovisuel;
• Participer aux réunions hebdomadaires et assister aux événements si nécessaire;
• Anticiper et dépasser les attentes et les besoins des clients;
• Assurer un suivi continu avec les clients pour évaluer leur satisfaction par rapport à l’événement, mesurer les résultats et élaborer des stratégies d’amélioration de l’expérience client;
• Atteindre les objectifs de rentabilité en veillant à ce que les tarifs négociés respectent les objectifs financiers de l’hôtel;
• Réviser la facture finale avant son envoi aux clients par le service de comptabilité;
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Exigences

• Minimum de 2 à 3 ans d'expérience en ventes et ou service congrès/banquets;
• Parfaitement Bilingue (français et anglais);
• Excellente habilité en développement des affaires et en ventes;
• Personne motivée qui travaille bien de façon autonome et au sein d'une équipe;
• Habileté à transmettre des directives aux membres de l'équipe;
• Excellent service à la clientèle avec un sens de l’écoute développé;
• Connaissances informatiques importantes, mais sans s'y limiter : suite Microsoft, internet, Delphi, Salesforce, Opéra et média sociaux;
• Apparence et présentation soignées;
• Sens développé du service à la clientèle;
• Aptitudes développées en communication, en organisation et en résolution de problèmes;
• Autonome, très dynamique et motivé;
• Aptitude à travailler sous pression, à gérer des priorités et à respecter les délais requis ;
• Aptitudes développées à la négociation;
• Flexibilité à voyager;
• Flexibilité à travailler les soirs et les week-ends, si nécessaire;
• Habileté à identifier et développer des comptes potentiels pour le marché définit;
• Habileté à fixer et atteindre ses objectifs d’une manière autonome et persévérante;
• Personne motivée qui travaille bien de façon autonome et au sein d'une équipe ; habileté à transmettre des directives aux membres de l'équipe;
• Habileté à la résolution de problèmes, gestion des priorités et capable de travailler sous pression.

Avantages

• Salaire compétitif;
• Journées maladies;
• Équipe dynamique et collaborative;
• Régime d’assurance collective;
• RÉER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices);
• Rabais d’employés dans tous nos établissements;
• Événements de reconnaissance pour les employés.

Rejoignez l'Hôtel Bonaventure et faites partie d’une équipe des ventes qui valorise votre expertise et vous offre la possibilité de vous épanouir dans un environnement enrichissant et inspirant!