Gestionnaire des ventes

Rejoignez notre équipe et faites partie de notre clan !

Notre devise, « Avec fierté, notre clan élève l’art de l’hospitalité chaleureuse », reflète parfaitement notre mission. Chaque jour, grâce à la collaboration, à la créativité et à l’excellence, notre clan s’engage à offrir des expériences uniques et personnalisées à nos invité.e.s.

Nous sommes à la recherche d’un.e gestionnaire des ventes passionné.e par les relations humaines, animé.e par le désir de créer des partenariats durables et de contribuer activement à l’expérience globale de nos invité.e.s.

Dans ce rôle, vous serez au cœur du développement des affaires de l’hôtel : par votre sens du contact, votre rigueur et votre compréhension des besoins clients, vous participerez directement à faire rayonner notre établissement et à générer des opportunités.

Si vous aimez connecter avec les gens, évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif, et contribuer à des expériences mémorables, nous serions ravis de vous rencontrer.

Votre rôle au sein du clan

En collaboration avec la directrice des ventes, vous contribuez au développement et à la gestion des activités commerciales de l’hôtel. Vous participez activement à la prospection, à la gestion des demandes clients et à la coordination des dossiers, tout en offrant une expérience fluide et personnalisée.

Les principales responsabilités

Développement des affaires et ventes

• Identifier et développer de nouvelles opportunités d’affaires (corporatif, groupes, événements) ;
• Répondre aux demandes clients (RFP), préparer des propositions adaptées et assurer les suivis ;
• Participer à la prospection et à l’entretien des relations avec les clients existants ;
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente établis par la direction ;

Gestion des dossiers clients

• Préparer les soumissions, propositions et contrats ;
• Assurer un suivi rigoureux des opportunités jusqu’à la confirmation ;
• Organiser et participer aux visites de l’établissement avec les clients ;
• Veiller à la clarté des ententes et au respect des standards de l’hôtel ;

Coordination et collaboration

• Assurer une transmission fluide des dossiers aux équipes concernées (événements, opérations, etc.) ;
• Collaborer avec les différents départements pour offrir une expérience cohérente et de qualité ;
• Participer activement à la vie d’équipe et à l’amélioration continue des pratiques.

Suivi et qualité de service

• Maintenir à jour les informations dans les systèmes (CRM, dossiers clients) ;
• Offrir un service client professionnel, chaleureux et efficace ;
• Assurer un suivi des demandes et contribuer à la satisfaction globale des clients ;

Représentation

• Participer à certaines activités de réseautage (salons, congrès, etc.) et représenter l’hôtel de façon alignée avec notre image de marque ;
• Contribuer au rayonnement de l’établissement dans le marché.

Le profil idéal que le membre du clan doit avoir

• Au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire (en hôtellerie, un atout important) ;
• Excellentes habiletés relationnelles et sens du service ;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur ;
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités ;
• Esprit d’équipe, collaboration et attitude positive ;
• Autonomie, proactivité et débrouillardise ;
• Excellentes habiletés en communication (français et anglais - bilinguisme requis) ;
• Confort avec les outils informatiques (CRM : un atout).