Gestionnaire de l'entretien ménager

L'ENTREPRISE :

La passion est le moteur de la performance. InnVest réussit parce que nos gens aiment ce que nous faisons. Toute notre équipe partage une passion profondément enracinée pour le monde de l'hôtellerie et des voyages qui s'étend bien au-delà des murs de nos bureaux et hôtels.

Notre culture d'entreprise repose sur la collaboration. Une équipe agile où tout le monde a une voix à la table et une opportunité de poursuivre ses passions. Nos compétences sont aussi diversifiées que notre portefeuille, mais nous avons tous un objectif unique : la conviction que les partenariats donnent les meilleurs résultats, une approche entrepreneuriale de la prise de décision, le respect des autres, un fort sentiment d'intégrité et une curiosité pour remettre en question le statu quo.

Avec 100 hôtels dans notre portefeuille, représentant 18 marques d'hôtels reconnues à l'échelle internationale, InnVest est le plus grand propriétaire indépendant d'hôtels au Canada. De plus, notre équipe de direction supervise les activités quotidiennes de près de 90 hôtels, ce qui fait également d'InnVest le plus important exploitant indépendant d'hôtels au Canada. Le portefeuille d'InnVest est géographiquement diversifié avec des hôtels de Vancouver, en Colombie-Britannique, à Corner Brook, en Nouvelle-Zélande, mais aussi des auberges Roadside aux propriétés urbaines de luxe.

Chez InnVest, notre mission est simple : offrir des expériences client exceptionnelles et des retours supérieurs sur des investissements hôteliers de qualité. Une carrière chez InnVest vous offrira des opportunités inégalées et une exposition inestimable au plus grand portefeuille hôtelier indépendant du Canada.

LE RÔLE :

Le gestionnaire de l'entretien ménager est responsable d'aider à gérer les opérations d'entretien ménager, cela comprend les chambres, les espaces publics et les zones à l'arrière de la maison pour atteindre et maintenir le haut niveau de propreté de l'hôtel.

ACTIVITÉS :

Les tâches et les responsabilités du gestionnaire de l'entretien ménager comprennent, sans toutefois s'y limiter, les suivantes :

· Crée 100% de satisfaction des clients en offrant une véritable hospitalité et en dépassant les attentes des clients

· S'assure que les normes de propreté, d'entretien et de présentation sont gérées selon les normes de marque dans toutes les zones d'entretien ménager, y compris toutes les chambres, les espaces publics, les bureaux, la buanderie, les casiers et les aires d'entreposage à l'avant et à l'arrière de la maison.

· Aide à l'embauche, à la formation et au perfectionnement professionnel de tous les employés d'entretien ménager; aide à évaluer le rendement et à communiquer les normes de rendement aux employés.

· Inspecte le niveau de propreté dans les chambres d'hôtes, les aires d'entreposage, les buanderies, les toilettes et les aires publiques en veillant à ce que la rétroaction soit fournie de manière constructive et appropriée, en mettant l'accent sur le renforcement positif.

· Aide à planifier le personnel conformément aux normes et à l'occupation prévue; attribue des tâches de travail quotidiennes aux employés.

· Aide à la commande et à la réception du linge et des produits de nettoyage afin de maintenir les niveaux d'inventaire appropriés nécessaires au fonctionnement efficace du ministère; aide à l'inventaire mensuel du linge et des approvisionnements.

· Assure l'achèvement du rapport de la femme de ménage et communique les chambres propres et disponibles au service à la clientèle.

· Documenter et communiquer les demandes d'entretien au service d'entretien pour s'assurer que les normes de qualité du service hôtelier sont respectées.

· Répond rapidement aux demandes des clients de manière conviviale. Suivi pour assurer la satisfaction des clients.

· Suit les politiques et les procédures de l'entreprise et est en mesure de les communiquer efficacement aux subordonnés.

· Offre de la formation sur la sûreté, la sécurité, les procédures du ministère et les lignes directrices en matière de service.

· S'assure que l'hôtel est conforme à toutes les lois fédérales, provinciales et locales, y compris la santé et la sécurité, la LEVD et les droits de la personne.

· Autres tâches assignées par la direction

LES COMPÉTENCES QUE NOUS RECHERCHONS :

· Expérience antérieure en tant que superviseur d'entretien ménager

· Maîtrise des ordinateurs

· Un membre de l'équipe avec une attitude positive et une expérience éprouvée dans les résultats.

· Compétences supérieures en gestion du temps, en organisation, en résolution de problèmes et en communication

· Solides compétences en leadership, en supervision et en prise de décisions

· Un engagement fort envers la qualité et le service à la clientèle

InnVest Hotels est un employeur inclusif. À ce titre, nous accueillons et encourageons les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.