Gérant·e de Station Chêne Rouge

Portée complète : Opérations, expérience invité, fournisseurs, HR & housekeeping.

Station Chêne Rouge (Canton de Hatley, QC)
Temps plein
Entrée en fonction : le plus tôt possible (transfert et passation prévue)

À propos

Station Chêne Rouge, c’est l’esprit du camping… avec le confort du glamping. On protège la sérénité du lieu, on soigne les détails, on crée des moments vrais. Si tu aimes la nature, le service attentionné et le travail bien fait, tu vas te plaire ici.

Mission

Être le/la chef(fe) d’orchestre terrain : offrir des arrivées autonomes fluides, des hébergements impeccables et une communication chaleureuse (FR/EN), maintenir des standards 5★ et des opérations irréprochables, mobiliser équipes et partenaires fiers de la marque et rendre nos invités heureux — tout en incarnant nos valeurs de nature, de simplicité et de qualité.

Ce qu’on t’offre

• Salaire compétitif de 25$ heure + bonus lié aux commentaires en ligne et KPIs.
• Un plan bien être incluant plusieurs avantages
• Un cadre de travail qui respire : forêt, étangs, vues, foyer extérieur, espaces partagés, déco vintage & confort moderne.
• Autonomie réelle, confiance, équipe bienveillante.
• Accès à certaines expériences nature (selon politiques internes).
• Formation à nos standards (arrivée autonome, « ton » Station Chêne Rouge, clarté sur nos unités parfois sans électricité).

Responsabilités clés
1) Expérience invité & e-réputation

• Orchestrer les arrivées 100 % autonomes : infos pré-séjour, contrats signés, messages clairs (FR/EN) via Mews / Akia / OTAs.
• Prévenir / résoudre les irritants avec tact; publier des réponses publiques et suivre les avis (Booking/Airbnb/Google).

2) Housekeeping (planification & qualité)

• Construire les plannings ménage / turnover; briefer, coacher, dépanner et soutenir l’équipe.
• Effectuer des contrôles qualité systématiques et planifier les grands ménages saisonniers.
• Gérer les inventaires (literie, consommables, bois, glace, café) et optimiser les routines.

3) Site, maintenance légère & eau

• Planifier la ronde terrain (piscine au sel, foyers, sentiers, signalisation, éclairage, aires communes).
• Piloter la logistique eau, bois, etc (volumes / coûts / fréquences), définir les seuils d’alerte et communiquer aux invités si besoin.
• Ouvrir/suivre les tickets de bris; coordonner au besoin avec fournisseurs / techniciens.

4) Revenus, calendrier & tarification

• Piloter au quotidien Mews PMS : inventaire, restrictions, fermetures, allocations d’unités.
• Proposer des ajustements pricing selon saison/météo/événements; suivre occ. / ADR avec la direction.
• Mettre en avant les upsells pertinents (literie, bois, expériences).

5) Partenariats, fournisseurs & communauté

• Gérer les fournisseurs (eau, déneigement, entretien, location, traiteurs) : qualité, coûts, délais.
• Entretenir des liens positifs avec la communauté locale/voisinage et partenaires touristiques.
• Négocier de petites améliorations de service/contrats lorsque pertinent.

6) RH de proximité & culture d’équipe

• Embaucher, former, développer et/ou congédier les membres des equipes internes et ou externes
• Planifier les horaires, intégrer les nouveaux, former aux standards et à “l’esprit Station Chêne Rouge”.
• Donner du feedback régulier, reconnaître le bon travail, maintenir un climat simple et respectueux.
• Superviser feuilles de temps, santé-sécurité, et besoins de dotation saisonniers.

7) Processus, outils & amélioration continue

• Maintenir/faire évoluer les SOPs (arrivée autonome, ménage, eau, incidents) et la documentation (FR/EN).
• Utiliser ClickUp/Slack/Google Workspace pour organiser, suivre et partager l’information.
• Produire un tableau de bord et proposer des améliorations concrètes.

Postuler

Envoie ton CV + une courte note (5–10 lignes) sur une initiative dont tu es fier/fière à christian@stationchenerouge.com

https://stationchenerouge.com/emploi/

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