Directeur ventes et marketing

Directeur (trice) des ventes et marketing 

À propos de nous
Situé au cœur de la ville, le Marriott Québec Centre-Ville est l’endroit idéal pour les voyageurs en quête de confort, de productivité et de détente. Faire partie de notre équipe, c’est évoluer dans un environnement dynamique, moderne et bienveillant, entouré de collègues passionnés par le service à la clientèle.


Pourquoi nous rejoindre ?
• Ambiance de travail positive et équipe dynamique
• Possibilités d’avancement dans l’hôtel ou au sein du réseau Marriott
• Assurances collectives, programme d’aide aux employés, régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Programmes de reconnaissance et prime de référencement
• Rabais sur le transport en commun et le stationnement
• Tarifs préférentiels dans les hôtels Marriott à travers le monde

Tâches et responsabilités

Relevant du Directeur Général, le Directeur des Ventes et Marketing assume l’entière responsabilité du leadership et de la gestion des fonctions ventes et de la performance de l'hôtel en termes de revenu, de rentabilité et d’indice compétitif RevPar ainsi que la gestion des groupes banquets.
Ventes :

• Gérer la mise en œuvre des politiques, programmes et activités du service des ventes, en collaboration avec les directeurs de service concerné
• Coordonner et superviser le travail de l’équipe de vente
• Développer et maintenir des opportunités d’affaires par le biais d’actions et activités de développement.
• Supporte les efforts de ventes de l’équipe régionale de Urgo Hotels et travaille conjointement afin de maximiser les opportunités d’affaires.
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les plaintes, s’il y a lieu
• Analyser les rapports de vente

Marketing :

• Préparer un plan de ventes et marketing : étude de marché, prix, promotion/publicité, distribution, communication, etc.
• Diriger les stratégies de marketing de l’établissement en fonction des études sur les tendances de la clientèle et des plans de développement établis
• Surveiller et faire le lien avec le service des Relations Publiques par rapport aux exigences en matière de publicité, de rédaction et de communiqués de presse.

Revenue

• Analyser le Star
• Assurer le positionner l’hôtel dans son marché

Banquets :

• Superviser les réunions du service des ventes avec les employés du département.
• Assurer avec son équipe banquet une bonne planification des événements à venir
• Faire le lien entre le Front Office, le Banquet, le F&B et la Finance : tous les services de l’hôtel.

Compétence & Qualité

• Expérience dans un poste de gestion de 3 ans.
• Expérience en vente de 3 ans
• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.)
• Aptitudes pour la vente, le marketing et la négociation
• Aptitudes pour le service à la clientèle
• Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation)
• Maitrise du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout
• Connaissance des principes de base de la gestion et des systèmes informatiques pertinents
• Connaissance et application des normes du travail et des principes de base en santé et sécurité au travail
• Excellentes connaissances liées aux analyses de marché, aux analyses de clientèles, à la connaissance des réseaux de distribution, de la publicité, des médias de masse et des médias sociaux
• Excellente connaissance de l’industrie touristique, de même que des produits et services de l’établissement
• Excellente connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique
• Habiletés pour la communication écrite et verbale
• Leadership et capacité de prise de décisions