Directeur(trice) Hébergement|Rooms Divison manager| Hôtel Tru par Hilton

GDI Services aux immeubles Inc., par le biais de ses Services hôteliers, est à la recherche d’un(une) Directeur(trice) hébergement expérimenté(e) et dynamique qui est à l’affût des dernières tendances dans le domaine hôtelier et possède une expérience de gestion afin de superviser l’ensemble des opérations liées à l’expérience client, incluant l’entretien ménager, la buanderie, la réception et le service du petit-déjeuner. Il ou elle assure la qualité constante des services, l'efficacité opérationnelle et la satisfaction de la clientèle, en étroite collaboration avec le Directeur général.

Le candidat idéal jouera un rôle essentiel pour accompagner les propriétaires et les équipes selon les standards établis par la bannière de Tru par Hilton, tout en bénéficiant d’un solide soutien en évoluant au sein de la compagnie GDI, tant pour les enjeux opérationnels qu’en matière de gestion des ressources humaines. 

À propos de l'Hôtel :

Ce nouvel hôtel TRU par Hilton situé au 815, boul. Maisonneuve Est à Montréal propose 86 chambres conçues pour une clientèle définie par Hilton Worldwide comme représentant un large éventail de voyageurs de différentes générations, mais ayant une façon de penser commune ; ils sont unis par une mentalité millénaire — une énergie juvénile, un enthousiasme pour la vie et le désir de connexion humaine.

TRU par Hilton est une marque simplifiée, vigoureuse et fondée sur la valeur, qui vient combler un vide énorme dans la catégorie milieu de gamme aux États-Unis, au Canada et en Asie. S’appuyant sur la conviction qu’être soucieux des coûts et avoir un séjour de qualité ne s’excluent pas mutuellement, TRU par Hilton offre une expérience nettement distinctive dans son domaine, systématiquement offerte de façon étonnamment abordable.

Responsabilités du poste :

·       Travailler en collaboration avec le Directeur général, de qui il relèvera, pour s’impliquer activement dans les diverses opérations quotidiennes.

·       Mettre en place des procédures et politiques et les communiquer.

·       Planifier, diffuser et assurer la conformité de la formation envers les standards du service à la clientèle et des opérations.

·       Établir et maintenir l'excellence opérationnelle dans tous les départements, des services aux clients à la gestion des installations.

·       Assurer le respect des normes Hilton et des réglementations locales.

·       Favoriser une culture de service client exceptionnel et d'engagement des employés.

·       Participer à la gestion de la performance financière, le budget et les mesures de contrôle des coûts.

·       Surveiller et améliorer continuellement les indicateurs de satisfaction des clients.

·       Accompagner l’équipe de supervision dans leurs différentes fonctions de gestion.

Profil du candidat recherché :

Diplôme en Gestion hôtelière, ou dans un domaine connexe, un atout.

Expérience antérieure avec Hilton ou des marques hôtelières similaires, un atout.

Compétences en leadership démontrées avec un parcours réussi en gestion hôtelière (expérience d’ouverture d’hôtel, un atout).

Joueur stratégique, organisé, doté d’une grande débrouillardise et d’excellentes compétences en résolution de problèmes.

Maîtrise de l'anglais et du français avec de solides compétences en communication.

Notre offre :

·       Salaire compétitif, selon l’expérience

·       Programme de bonification annuelle

·       Horaires flexibles

·       Disponibilité à travailler les fins de semaine, en rotation

·       Outils électroniques fournis

·       Bénéfices sociaux avantageux

·       Accès à une assurance groupe avec plan dentaire disponible

·       Programme d’aide aux employés