Directeur(trice) Général(e)

Océania est un tout nouveau parc aquatique intérieur en pleine phase de lancement. Nous sommes à la recherche d’un leader mobilisateur, énergique et engagé, prêt à s’investir dès le départ dans un projet ambitieux et porteur. Si tu as envie de bâtir, structurer et faire vivre une expérience invitée mémorable dans un environnement dynamique et en forte croissance, ce rôle est pour toi.

Le Directeur Général assure la gestion complète d’Océania et de sa performance opérationnelle, humaine, financière et sécuritaire. Leader terrain, il assure l’exécution quotidienne des opérations, la mobilisation des équipes et la livraison d’une expérience invité sécuritaire et de qualité, dans un contexte d’ouverture et de fort achalandage.

Contexte d’ouverture

Océania est en phase de démarrage et requiert un leadership fort et structurant. Le Directeur Général joue un rôle central dans la mise en place des opérations : structuration des équipes, implantation des processus, coordination des fournisseurs et stabilisation progressive des activités. Dans le cadre de l’ouverture, le Directeur Général collaborera étroitement et de façon continue avec l’équipe d’April Hospitalité*, mandatée pour la gestion du parc, notamment en matière de ventes, de comptabilité et de gestion des ressources humaines.

Responsabilités principales

Gestion des opérations et de l’expérience client

-       Planifier, structurer et superviser les opérations quotidiennes du parc en assurant une présence active et visible sur le terrain.

-       Assurer la coordination des équipes internes et des sous-traitants afin de garantir la fluidité des opérations, notamment en période de pointe.

-       Garantir une expérience invité de haute qualité, cohérente et sécuritaire à toutes les étapes du parcours visiteur.

-       Gérer les situations d’urgence, incidents et plaintes clients avec professionnalisme et réactivité.

-       Finaliser et ajuster les processus opérationnels liés à l’ouverture.

Gestion des talents et leadership

-       Diriger, encadrer et mobiliser les équipes de gestion et opérationnelles.

-       Assurer le recrutement, la formation et le développement des équipes.

-       Favoriser un climat de travail positif, axé sur la collaboration, la responsabilisation et la performance.

-       Gérer les relations de travail et les enjeux disciplinaires, au besoin.

Sécurité, conformité et risques

-       Veiller au respect rigoureux des normes de santé et sécurité, des réglementations municipales et provinciales, ainsi que des exigences liées aux installations aquatiques.

-       S’assurer que les protocoles de sécurité, de surveillance aquatique et d’entretien des équipements sont appliqués en tout temps, incluant par les sous-traitants.

-       Identifier les risques opérationnels et mettre en place des mesures préventives efficaces.

Gestion des fournisseurs et sous-traitants

-       Sélectionner, encadrer et assurer le suivi des fournisseurs et sous-traitants (entretien, sécurité, services spécialisés, etc.).

-       Veiller au respect des ententes contractuelles, des échéanciers, des budgets et des standards de qualité et de sécurité.

-       Maintenir des relations professionnelles efficaces et assurer une coordination optimale entre les équipes internes et externes.

Gestion financière et performance

-       Élaborer, gérer et suivre le budget annuel du parc aquatique.

-       Assurer le suivi des indicateurs de performance (revenus, achalandage, coûts d’exploitation, rentabilité).

-       Mettre en place des stratégies d’optimisation des revenus (billetterie, forfaits, événements, partenariats).

-       Contrôler les dépenses et assurer une gestion financière rigoureuse.

Développement et rayonnement

-       Participer au développement stratégique du parc (nouveaux produits, attractions, améliorations de l’offre).

-       Collaborer avec les équipes marketing et ventes pour accroître l’achalandage et la notoriété d’Océania.

-       Représenter l’organisation auprès des partenaires, fournisseurs et parties prenantes.

*April Hospitalité est une firme québécoise spécialisée dans la création, le développement et la gestion d’établissements touristiques. Forte de plus de 40 ans d’expérience terrain, son équipe connaît en profondeur les réalités opérationnelles, humaines et financières de l’hôtellerie. Portée par un héritage multigénérationnel et une vision à long terme, April Hospitalité privilégie une approche humaine, axée sur l’excellence opérationnelle, le service et le respect des équipes, au service de la performance des établissements et du développement de l’industrie touristique québécoise.

Profil recherché

-       Formation en gestion, administration, tourisme, loisirs ou domaine connexe.

-       Minimum de 3 ans d’expérience en direction d’opérations complexes (parc aquatique, loisirs, hôtellerie, attraction touristique ou environnement à fort achalandage).

-       Solide leadership terrain et capacité à gérer des équipes nombreuses et multidisciplinaires.

-       Excellente capacité d’organisation, de prise de décision et de gestion des priorités.

-       Sens aigu du service à la clientèle et de la sécurité.

-       À l’aise avec les environnements à forte pression opérationnelle.

Conditions particulières

-       Poste nécessitant une forte présence sur le terrain.

-       Horaire flexible incluant soirs, fins de semaine et périodes de pointe.

-       Lieu de travail : Beloeil (Montérégie)