Directeur(trice) des opérations

L’OPPORTUNITÉ : UN LEADERSHIP AUTHENTIQUE AU CŒUR DE L'ACTION

Situé au centre de l'effervescence culturelle montréalaise, notre établissement hôtelier indépendant se distingue par son caractère unique et son accueil personnalisé. Nous sommes à la recherche d’un(e) Directeur(trice) des opérations d'exception, capable de conjuguer rigueur opérationnelle, stratégie de croissance commerciale et présence humaine auprès des différents départements.

Vous êtes un(e) leader énergique qui comprend que la réussite hôtelière repose sur l'agilité opérationnelle, une équipe soudée et une optimisation constante des ressources.

VOS RESPONSABILITÉS CLÉS

Leadership de proximité et Opérations

• Assurer une présence active et visible auprès des équipes (réception, entretien ménager, technique, ventes).
• Enseigner et former les employé(e)s pour garantir une fluidité opérationnelle exemplaire.
• Expérience client personnalisée :  Agir comme l'hôte principal de notre établissement en prenant soin des invités. Veiller à ce que chaque séjour soit mémorable par une présence chaleureuse et une résolution proactive des besoins des clients.
• Incarner les standards de qualité de l'établissement auprès de la clientèle.

Développement des Ventes et Optimisation des Revenus

• Offensive Commerciale : Identifier et solliciter activement de nouvelles opportunités d'affaires (segments corporatifs, groupes, partenariats) pour maximiser l'occupation.
• Rayonnement Local : Développer et entretenir des liens stratégiques avec les acteurs du secteur et Tourisme Montréal.
• Revenue Management : Piloter la stratégie tarifaire de manière dynamique pour optimiser le RevPAR en fonction du marché montréalais.

Gestion Administrative et Financière

• Assumer la pleine responsabilité du cycle budgétaire et des prévisions financières.
• Assurer une gestion rigoureuse des coûts opérationnels, des inventaires et de la conformité.
• Produire des rapports de performance précis et analytiques pour la propriété.

Relations de travail et Capital Humain

• Milieu Syndiqué : Gérer l'application de la convention collective avec professionnalisme et doigté.
• Maintenir un climat de travail sain et collaboratif par une présence active sur le plancher, une communication transparente et une gestion préventive des dossiers de relations de travail.
• Recruter, former et mobiliser une équipe polyvalente en valorisant l'esprit de collaboration.

RÉMUNÉRATION ET CADRE DE TRAVAIL

• Autonomie : Une structure de gouvernance permettant un impact direct sur les résultats et une grande agilité entrepreneuriale.
• Rémunération : Salaire compétitif établi selon l'expérience et les compétences du (de la) candidat(e).
• Protection : Gamme complète d'assurances collectives et avantages sociaux.
• Environnement : Le dynamisme unique du Quartier des spectacles et de la ville comme lieu de travail quotidien.

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation : Diplôme en gestion hôtelière (ITHQ ou équivalent) ou en administration des affaires.

• Expérience : 5 à 10 ans en direction hôtelière, avec une expertise confirmée en gestion de personnel en milieu syndiqué. 

• Profil Hybride : Capacité démontrée à piloter l'analyse financière et à diriger les opérations avec les équipes.

• Aptitudes relationnelles : Excellent communicateur et négociateur, capable de bâtir des relations de confiance avec le syndicat, les employés et les partenaires d'affaires.

• Compétences linguistiques : Maîtrise impeccable de la langue française (oral et écrit).  La connaissance de l’anglais (oral et écrit) est aussi essentielle pour ce poste  afin de servir une clientèle touristique et d'affaires majoritairement internationale, ainsi que pour négocier avec des partenaires et promoteurs de festivals hors Québec.

Note : L’emploi du masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.