Directeur(trice) Adjoint(e) de la réception/ Hôtel Warwick Le Crystal

GDI Services est actuellement à la recherche d’un Directeur(trice) Adjoint(e) de la réception pour se joindre à l’équipe de l’un de ses partenaires de prestige : l’Hôtel Warwick Le Crystal, un hôtel boutique emblématique situé au cœur du centre-ville de Montréal.

Synonyme d’élégance et d’excellence, l’Hôtel Warwick Le Crystal incarne le raffinement moderne tout en s’inscrivant dans la tradition d’hospitalité de la prestigieuse chaîne Warwick, déjà bien établie dans les grandes métropoles internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco. Cette récente implantation à Montréal marque une étape importante dans l’expansion nord-américaine du groupe.

Envie de relever un nouveau défi dans un environnement prestigieux et stimulant ?
GDI Services hôteliers est à la recherche d’un Directeur(trice) Adjoint(e) de la réception passionné, dynamique et proactif, animé par un fort esprit d’initiative et le souci constant de l’excellence.

En tant Directeur(trice) Adjoint(e) de la réception, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client, la gestion d'équipe. En étroite collaboration avec la directrice de la réception, vous contribuerez à assurer des standards élevés en matière de service, de confort et de satisfaction. Votre professionnalisme, votre rigueur et votre approche orientée client seront essentiels pour valoriser l’image de l’établissement et soutenir la performance globale de l’équipe.

Responsabilités:

Ø Soutenir le (la) Directeur(trice) de la réception dans les opérations quotidiennes du département (réception et service valet) tout en satisfaisant aux exigences de l’établissement et le respect de la convention collective ;

Ø Assurer l’accueil et l’intégration des nouvelles ressources ;

Ø Encadrer, former et motiver les équipes du département ;

Ø Responsable du maintien de l’excellence des services, contribuer aux efforts de rétentions de la clientèle, gestion des plaintes ;

Ø Effectuer les vérifications des décomptes de caisses ;

Ø S’impliquer dans le processus d’amélioration du département et interdépartemental ;

Ø Collaborer avec les différents départements afin de maintenir les standards de l’établissement ;

Ø Connaître et appliquer les procédures d’urgence et de contrôle ;

Ø Assumer les tâches du Directeur(trice) en son absence ;

Ø Participer aux inspections qualités au besoin ;

Ø Suivi employé et suivi disciplinaire ;

Ø Effectuer toutes autres tâches connexes.

Ø Posséder de l'expérience à la réception à titre de gestionnaire (minimum 1 ans) ;

Ø Connaissances approfondies du système d’exploitation de la réception, (connaissance du logiciel Opéra un atout) ;

Ø Posséder un leadership motivateur ;

Ø Capacité de travailler sous pression, gestion des priorités ;

Ø Professionnalisme et capacité à accomplir plusieurs tâches en même temps ;

Ø Disponible selon un horaire variable;

Ø Posséder un sens de l'organisation et une aptitude à favoriser le travail d'équipe ;

Ø Formation académique en hôtellerie / hébergement un atout ;

Ø Bilinguisme (français / anglais).

Ce que nous offrons:

Ø Salaire compétitif ;

Ø Accès aux assurances groupe ;

Ø Formation continue ;

Ø Programme interne d’avancement.