Job description

Le titulaire du poste aura à conseiller, planifier et coordonner les activités touristiques, de loisirs et d’événements.

Description

Le titulaire du poste aura plusieurs responsabilités telles que :

• Gérer des portefeuilles clients;

• Créer une véritable relation de confiance avec les clients;

• Une excellente gestion du service à la clientèle;

• Assurer un suivi auprès des clients afin de maximiser les ventes;

• Conseiller les clients dans le processus de leurs réservations;

• Planifier et coordonner les réservations d’activités auprès de nos fournisseurs et partenaires;

• Suivi technique des dossiers (facturation, envoi de contrats et informations relatives aux réservations);

• Gestion des imprévus possible soir et fin de semaine;

• Développement et suivi de la clientèle. Les responsabilités énoncées ci-dessus ne sont pas nécessairement complètes et définitives

Requirements

Connaissances et aptitudes requises

• Être heureux le matin;

• Avoir le souci du client;

• Savoir créer des itinéraires;

• Sens de l’organisation: faire preuve de rigueur, de minutie et avoir une bonne capacité de gestion du temps;

• Rapidité d’apprentissage, polyvalence, et capacité d’adaptation au changement;

• Faire preuve d’autonomie et de débrouillardise; • Expérience dans la vente et le service à la clientèle;

• Excellente maîtrise de la langue française parlée et écrite;

• Solide maîtrise de MS Office, dont un niveau intermédiaire ou avancé d'Excel (vérifiée par test);

• Bonne connaissance de l’anglais;

• Détention du certificat de Conseiller en voyages délivré par l’Office de protection des consommateurs OPC (Atout)

Qualifications minimales requises:

• Diplôme collégial agent de voyages, en loisir, en tourisme, logistique de transport ou toute autre formation pertinente à l’emploi;

• Posséder un minimum de 2 ans d'expérience similaire en lien avec l’emploi.

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