Concierge- Commis à l'information 28.44$/h

DESCRIPTION DE TRAVAIL :

·         Satisfaire aux diverses demandes des clients ;

·         Offrir un service courtois, accueillant et attentionné à notre clientèle;

·         Informer les clients des services offerts par l’hôtel, des divers évènements, réservation de restaurant, information routière etc.

·         Se tenir informer de toutes les activités, évènements, nouveaux restaurants, spécialité culinaire, etc. ;

·         Entretenir les relations avec des prestataires extérieurs (tour de ville, location de voiture etc.);

·         Être responsable de la réception, de la distribution, de l’envoi et de la mise en attente de courrier et de la messagerie;

·         S’assurer de la propreté des lieux et outils de travail;

·         Assister les bagagistes, lorsqu’ils sont occupés.

·         Assister les agents à la réception, lorsqu’ils sont occupés;

·         Représenter l’hôtel lors d’activités de l’association des Clefs d’Or;

·         Maitriser le concept du programme Hilton Honors ;

·         Respecter les politiques, les procédures et les standards de service du département ;

·         Toutes autres tâches connexes demandées par le supérieur immédiat.

QUALIFICATIONS REQUISES :

·         Être diplômé(e) d’une école hôtelière reconnue ou avoir une expérience pertinente ;

·         Posséder un diplôme de l’École internationale de Concierge (I.C.I.) (un atout);

·         Être membre des Clefs d’or (un atout)

·         Détenir une expérience de travail de concierge est obligatoire, minimum 1 an à Montréal ou 2 ans à l’extérieur ;

·         Connaissance des systèmes informatiques obligatoire, maitrise du système Opéra (un atout) ;

·         Maîtrise de l’anglais et français (écrit et oral) requise, une troisième langue est un atout ;

·         Compétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcées ;

·         Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu;

·         Initiative grand sens de l’organisation et des responsabilités ;

·         Tenue propre et soignée ;

·         Être souriant et courtois et apprécier travailler en équipe ;

·         Connaissances de l’hôtel et des points d’intérêts de la ville ;