Auditeur(trice) de Nuit

About StoneHaven Le Manoir - Relais & Châteaux

StoneHaven Le Manoir | Relais & Châteaux is a luxury hotel located in the Laurentian region and recognized as the premier four-season resort destination in Quebec. You will be amazed by the view overlooking Lac-des-Sables and the interior courtyard which houses a magnificent Italian garden. The carefully selected antique furniture blends perfectly with the architecture and what can be said of the culinary experience under the aegis of Chef Marc-Antoine Lacasse.

Working at StoneHaven Le Manoir is an opportunity to join a team made up of experienced and passionate people to continue opening this luxury hotel project in the Laurentians.

We offer amazing job-related benefits.

Job description

AUDITEUR(TRICE) DE NUIT 

L’auditeur(trice) de nuit a la responsabilité de veiller à la sécurité de l'établissement et des clients de 23h à 7h. De plus, il ou elle effectue la clôture financière quotidienne et accueille les clients des dernières arrivées du soir et des premiers départs du matin.  

Relevant de la Directrice de la réception et de la superviseure à la réception, les responsabilités et fonctions essentielles du poste sont:

·  S’approprier et faire vivre le concept du Manoir en mettant tout en œuvre pour faire vivre aux clients une expérience de qualité à la hauteur de leurs attentes.

· Procéder à l’enregistrement et à la facturation des comptes clients.

· Répondre aux appels téléphoniques et courriels, effectuer la réservation du séjour et promouvoir les services de l’hôtel (restaurant et spa) ainsi que les activités offertes dans la région; en collaboration avec la Concierge.

· Classer les transactions effectuées au cours de la journée.

· Balancer les comptes et fermer les caisses de la réception et des différents points de vente.

· Préparer le dépôt interne

· Tenir à jour la base de données du registre de la clientèle.

· Produire le rapport journalier des revenus.

· Produire et transmettre des rapports auxiliaires à la direction.

· Assurer les tâches de préposé(e) à la réception durant la nuit.

· Respecter les politiques, procédures et standards internes de l’hôtel.

Accomplir toutes autres tâches connexes demandées par son superviseur.

Requirements

· Présentation professionnelle et soignée;

· Bilinguisme (français, anglais);

· Diplôme d’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme, un atout; 

· Connaissance de base de Word, Excel et Outlook; 

· Posséder une certification et formation RCR, un atout;

· Être en mesure de soulever des charges de 20 kg afin d’assister les invités avec leurs valises, au besoin;

- Être légalement éligible à travailler au Canada.

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