Auditeur/Auditrice de nuit
Offer published on Apr 22
About Épik Collection
Charming boutique hotels and renowned restaurants, all located in incomparable Old Montreal, here is a brief overview of what characterizes Epik Collection. Furthermore, several promising and creative projects are on the horizon, both in concept and in the way they are managed. A warm and human team where hospitality towards employees as well as guests is at the forefront of our approach. Without a doubt, Epik Collection offers unparalleled growth opportunities... Epik Collection is all this and much more!
Job description
Petits lieux, grands rêves
Avec l’arrivée imminente de nouveaux hôtels aux concepts jamais vus à Montréal, Épik Collection, un groupe hôtelier du Vieux-Montréal qui compte déjà plusieurs établissements :
Restaurant Bonaparte
Hôtel Bonaparte
Hôtel Épik
Hôtel Uville
U67
est présentement à la recherche d’un Auditeur(trice) de nuit, à temps plein 4-5 nuits, pour ses hôtels existants.
Qu’il s’agisse de nos ravissants hôtels boutique ou bien de nos restaurants réputés, nous avons su faire notre place dans l’industrie touristique de Montréal particulièrement grâce à l’authenticité de nos relations avec la clientèle mais aussi dans celles avec notre personnel. À notre avantage, notre gestion sait se démarquer des autres par l’importance de collaborer et d’innover dans les différentes façons de faire mais aussi de prendre beaucoup de plaisir à l’atteinte de nos objectifs.
Vous cherchez une ambiance de travail positive et chaleureuse, vous aimez travailler en équipe et vous voulez faire la différence dans l’expérience-clients? Si oui, nous souhaitons vous rencontrer!
Pour mieux nous découvrir, visitez nos sites web :
bonaparte.com
uvillehotelmontreal.com
epikmontreal.com
Sous la supervision de la Gérante aux services à l’hébergement, l’Auditeur/Auditrice de nuit est appelé(e) à :
- Accueillir les clients tardifs et les enregistrer dans le système.
- Répondre aux diverses demandes des clients, aux appels téléphoniques et aux courriels.
- Être préparer à toute situation d’urgence envisageable.
- Faire la tournée des lieux pour veiller au calme de l’hôtel et identifier les problèmes techniques ou potentiels.
- Toujours garder propre et rangé l’espace de réception et le lobby.
- Clôturer la journée.
- Sortir les différents rapports quotidiens et faire le rangement et les vérifications administratives nécessaires.
- Préparer la journée à venir en vérifiant les arrivées et en communiquant toutes informations pertinentes et demandes particulières.
- Voir à la mise en place et à la préparation des petits déjeuners.
- Enregistrer les départs hâtifs et prendre les paiements applicables.
- Exécuter toutes autres tâches connexes assignées par la gérante aux services à l’hébergement.
Requirements
- Aptitudes pour le service à la clientèle et la gestion de situations difficiles
- Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
- Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, débrouillardise, etc.)
- Connaissance minimale du français et de l’anglais. La maîtrise d’autres langues constitue un atout
- Bonne compréhension des transactions monétaires
- Bonne résistance au stress
Important :
Une à deux années d’expérience en hôtellerie sont recommandées, mais non essentielles.
Un diplôme d’études collégiales en hôtellerie ou en tourisme et la maîtrise du système Opera Cloud sont également des atouts importants.
Le salaire offert débute à 20.00$ par heure et sera ajusté en fonction de l'expérience.
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