Agent(e) de la réception

À propos de nous...

Au Hyatt Place Aéroport de Montréal, nous croyons fermement que nos employés sont notre plus grand atout. Nous offrons un cadre de travail positif, motivant et valorisant, où chaque contribution est réellement appréciée. Si vous êtes en quête d'une carrière gratifiante au sein d'une entreprise reconnue pour son excellence et son esprit d'équipe, Hyatt Place est l'endroit idéal pour vous !

Titre : Agent(e) de la réception

Résumé :

Le Hyatt Place Aéroport de Montréal recherche un agent de la réception amical et motivé pour rejoindre notre équipe ! En tant qu'agent de la réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients, responsable d'assurer un enregistrement et un départ fluides, de fournir un excellent service à la clientèle et d’assister pour toute demande des clients. Si vous êtes passionné par l’hôtellerie, avez d'excellentes compétences en communication et aimez travailler dans un environnement dynamique, nous vous encourageons à postuler et à faire partie d'une équipe dédiée à offrir des expériences exceptionnelles aux invités.

Responsabilités:

• Assurer un processus d'enregistrement/départ fluide pour tous les clients, en créant une atmosphère accueillante et professionnelle.
• Répondre rapidement aux demandes des clients de manière amicale. Assurer un suivi pour garantir la satisfaction des clients.
• Connaissance de l'hôtel, de ses équipements, des attractions de la région et des transports.
• Traiter les réservations et maintenir des informations clients précises dans le système de gestion hôtelière (PMS).
• Les espaces publics soient correctement approvisionnés et entretenus.
• Assister dans les tâches administratives, telles que le traitement des paiements et la gestion des registres de la réception.
• Travailler en étroite collaboration avec le personnel de l'entretien ménager, de la maintenance et des autres départements pour répondre aux besoins des clients.
• S’assurer que la zone de la réception soit propre, organisée et accueillante pour les clients à tout moment.
• Assister dans toutes autres tâches nécessaires pour soutenir les opérations de l’hôtel.

Qualifications:

• Bilingue écrit et parlé (Français et Anglais). La maîtrise d’autres langues constitue un atout.
• Une expérience préalable dans un rôle de service client ou dans l’hôtellerie.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à traiter un grand nombre de clients de manière efficace.
• Compétences de base en informatique et expérience avec des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un atout.
• Flexibilité pour travailler à différents horaires, y compris les soirées, week-ends et jours fériés.
• Attitude positive et désir de fournir un service client exceptionnel.

Pourquoi travailler avec nous ?

• Équipe familière et dynamique
• Rabais compétitifs sur toute la famille des hôtels Hyatt
• Régime complet d’avantages sociaux (assurances, REER, Etc.)
• Activités sociales
• Uniforme et nettoyage à sec
• Opportunités d'avancement professionnel

Note:

La forme masculine est utilisée dans ce document sans discrimination et dans le seul but d'alléger le contenu.

Pour respecter la législation en vigueur au Canada, nous donnerons la priorité aux candidats pouvant justifier d'un permis de travail et possédant une excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.

Ce poste nécessite une grande adaptabilité et d'excellentes compétences en gestion et de travail sous pression, notamment en période de forte activité. La liste des tâches ci-dessus n'est qu'indicative.