AGENT(E) À LA RÉCEPTION

AGENT(E) À LA RÉCEPTION

Situé dans le Quartier international de Montréal sur la rue De Bleury, l’Hôtel Monville, qui a vu le jour en 2018, est un hôtel quatre étoiles destiné aux voyageurs d’affaires et aux touristes désireux de vivre pleinement l’expérience montréalaise. C’est le premier hôtel au Canada à offrir le service d’étage par l’entremise d’un robot intelligent ainsi que l’enregistrement aux chambres par bornes électroniques avec distributeur de clés. Imaginé par l’équipe qui a propulsé le réputé Hôtel Gault, le Monville se caractérise par son approche repensée du service à la clientèle en symbiose avec les nouvelles technologies pour offrir à ses clients une expérience des plus montréalaises dans un lieu au design unique. L’hôtel, qui offre 269 chambres, dont 54 suites, comprend son bar & restaurant MONÈME, des salles de conférence et une terrasse offrant des vues à couper le souffle sur la métropole.

Responsabilités :

• Gérer toutes les entrées et tous les départs des clients, les affectations de chambres, les demandes de changement de chambre et de départ tardif;
• Répondre aux diverses questions des clients portant sur les services de l'établissement, sur les attraits touristiques et sur les différentes activités de la région;
• Suivre les politiques et procédures établies par l’hôtel Monville;
• Être en mesure de résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle;
• Aviser les responsables des services concernés des changements dans l'occupation des chambres;
• Garder la confidentialité des clients, événements et assurer leur sécurité;
• Maintenir un haut niveau de professionnalisme et être capable d’accomplir toutes autres tâches reliées à ce poste.

• Posséder un diplôme en gestion hôtelière;
• Posséder un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
• Connaissance du système informatique Opera (atout);
• Bilinguisme (français/anglais), connaissance d’une 3e langue est un atout;
• Exceller dans le service à la clientèle;
• Être autonome, très dynamique et motivé
• Être disponible à travailler les jours, soirs et les fins de semaine.