Tracy

Professionnelle de l’hôtellerie dynamique et orientée vers le service client, je possède une solide expérience en accueil, conciergerie et assistance aux clients dans des établissements haut de gamme. J’ai assuré l’enregistrement et le départ des clients avec efficacité, tout en veillant à offrir une première impression chaleureuse et professionnelle.

J’ai développé un sens aigu du service personnalisé, en créant des itinéraires sur mesure, en recommandant des lieux locaux et en facilitant des réservations dans des restaurants et attractions très demandés. Mon rôle m’a également amenée à collaborer étroitement avec différents services de l’hôtel (ménage, maintenance, restauration) pour garantir une expérience client fluide et de qualité.

Autonome et polyvalente, j’ai également géré la boutique de l’hôtel (gestion des stocks, conseil client, présentation visuelle) et assuré des services de portière ainsi que la livraison rapide des demandes en chambre. À l’aise avec les outils de paiement et les procédures de sécurité, je traite chaque interaction avec professionnalisme, discrétion et souci du détail.

Je cherche aujourd’hui à mettre mes compétences au service d’un établissement qui valorise l’excellence du service et l’attention portée aux clients.