Sarah

Je me suis formée dans le domaine de la relation client à travers un BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client et un Bachelor de Chargé de Développement Commercial, enrichi par des expériences concrètes dans la restauration et l'hôtellerie. J'ai notamment travaillé en tant qu'agent de réservation à l'Hôtel 4 étoiles Monville à Montréal, où j'ai utilisé le logiciel Hotello. J'y ai perfectionné mes compétences en service client et fidélisation, en gestion de litiges, demande spéciales et communication professionnelle en français comme en anglais. En parallèle, mon rôle manager en restauration, m'a permis de diriger une équipe et de gérer le stress des services intenses, toujours avec calme et efficacité. 

Fiable, proactive et dotée d'un excellent sens du service, je suis une collaboratrice sur qui l'on peut compter. Facile à vivre et toujours orientée solutions, je contribue à un environnement de travail harmonieux tout en maintenant les standards d'excellence propres à l'hôtellerie de luxe. 

J'accorde une importance particulière aux détails, à la présentation et à l'élégance dans le service, des qualités essentielles des plus grands établissements.