Natalina

Bonjour 
Je vous écris pour exprimer mon intérêt pour le poste de Coordonnatrice aux ventes à Sofitel Montréal  , tel qu'annoncé sur Hôtelier Jobs.com. Avec 27 ans d'expérience dans la gestion hôtelière et un bilan prouvé d'amélioration des expériences des clients tout en optimisant l'efficacité opérationnelle,

Dans mon rôle précédent en tant que Directrice de la Réception, j'ai géré avec succès les opérations de la réception, dirigeant une équipe de 45 membres. Mon attention portée à un service exceptionnel a entraîné une augmentation de 90 % des scores de satisfaction des clients sur une période d'un an. J'ai mis en œuvre des processus simplifiés qui ont réduit les temps d'enregistrement tout en veillant à ce que chaque client se sente valorisé et pris en charge.

Je suis particulièrement attirée par ce poste en raison de sa réputation, ainsi que de mes nombreuses années d'expérience dans le service à la clientèle. Je crois que mes compétences en leadership d'équipe, en planification stratégique et en relations avec les clients s'alignent bien avec l'engagement de votre organisation envers l'excellence.

Parmi les réalisations clés de ma carrière, on peut citer :

Le développement de programmes de formation qui ont amélioré la performance des employés et réduit le turnover.
La collaboration avec la direction pour créer des forfaits promotionnels qui ont augmenté les taux d'occupation pendant les saisons creuses.
La mise en œuvre de solutions technologiques qui ont amélioré l'efficacité opérationnelle et les services aux clients.
Je suis enthousiaste à l'idée de pouvoir apporter mon expertise en opérations de réception .Je suis convaincue que mon approche proactive et ma volonté de fournir des expériences exceptionnelles aux clients auront un impact positif sur votre équipe.

Je vous remercie de considérer ma candidature. J'attends avec impatience l'opportunité de discuter de la manière dont mon parcours et mes compétences peuvent contribuer au succès continu de votre établissement.

Cordialement,

Natalina Recine