Mikela

Je cumule plus de deux ans et demi d’expérience dans ce rôle acquit au Holiday Inn et suites du centre-ville de Montréal et au StoneHaven le Manoir, Relais & Châteaux. Actuellement étudiante au baccalauréat en gestion du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration à l’UQAM, j’approfondis mes connaissances des principes de gestion hôtelière, du service à la clientèle, de la communication interculturelle et du marketing touristique. Cette formation me permet de mieux comprendre les enjeux liés à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle, tout en développant une vision globale du secteur de l’accueil et du tourisme. Je maîtrise le français et l’anglais, et possède également quelques notions d’espagnol, ce qui me permet d’interagir aisément avec une clientèle internationale. Dynamique et reconnue pour mon leadership ainsi que pour ma capacité à travailler en équipe, j’ai pu développer ces qualités à travers mes expériences scolaires et parascolaires. Pendant huit ans, j’ai pratiqué le water-polo compétitif aux niveaux provincial et canadien, ce qui m’a inculqué la rigueur, la persévérance et l’esprit d’équipe.